Какие личностные характеристики важны для фасилитатора, что нужно уметь и над какими навыками работать
Характеристики фасилитатора определяют поведение фасилитатора, которое, влияет на его работу.
Когда люди говорят о компетенциях, они обычно имеют в виду знания и навыки. Но компетенции также включают персональные характеристики.
Есть навыки, которыми должны обладать фасилитаторы. Это знание принципов обучения взрослых, умение оценить потребности заказчика, знание групповой динамики, умение давать обратную связь, владение программами и цифровым оборудованием.
Фасилитатору важно уметь общаться с людьми, владеть собственной мимикой и жестикуляцией, понимать язык тела, активно слушать.
Какими еще компетенциями должен обладать фасилитатор?
- Забота о постоянном развитии. Фасилитатор анализирует обратную связь от заказчика, активно планирует собственное обучение.
- Работа с клиентами. Фасилитатор умеет общаться с заказчиками и понимать их задачи, чтобы составить план эффективной сессии.
- Эмоциональный интеллект. Фасилитатор понимает интересы участников, их проблемы, мотивацию, причины тех или иных действий.
- Способности к анализу. Фасилитатор постоянно анализирует происходящее во время сессии и предпринимает необходимые действия для решения проблем.
- Творческие способности. Фасилитатору важно быть креативным, чтобы легче находить решения проблем, возникающих во время сессии, и применять творческие методы для повышения эффективности сессии.
- Способность оценивать риски. Фасилитатор должен понимать, как выбранные им методы повлияют на ход сессии, мнения людей и конечный результат.
Что еще требуется от фасилитатора?
- Быть примером в отношении надлежащего поведения и этических принципов.
- Держать эмоции под контролем.
- Эффективно взаимодействовать с участниками сессии с разным опытом и взглядами.
Все эти знания и навыки можно освоить.
Персональные характеристики изменить сложнее, они требуют больше времени для развития, но рост в этой области тоже возможен.
Чем большим количеством компетенций обладает фасилитатор и чем эффективнее он или она использует эти компетенции, тем лучше результаты проводимых им сессий.