Потеря интереса, усталость и апатия – топ-3 симптома профессионального выгорания среди российских сотрудников. Треть соотечественников (опираясь на личный опыт) утверждает, «выгоревший» человек чувствует хроническую усталость и апатию ко всему, что связано с работой. Высокую нервозность относят к признакам выгорания 25%. Еще 9% говорят об агрессии и подавленном настроении, 8% – о потере мотивации.
Выгорание сотрудников происходит, когда заканчиваются физические, эмоциональные и умственные ресурсы. Это не похоже на обычный стресс, который каждый испытывает на своей работе, когда давление и ставки высоки. Выгорание – это полная потеря интереса и мотивации к работе. Последствия бывают разными: оно приводит к увеличению текучести кадров и негативно влияет на корпоративную культуру – один выгоревший сотрудник может демотивировать других.
В экономически неспокойных условиях поддержание удовлетворенности и мотивации сотрудников имеет важное значение для долгосрочного успеха команды и компании в целом. Увольнения обходятся чрезвычайно дорого. Так если статистика правдива, как определить «выгоревших» подчиненных?
«Язык тела»
Стоит обращать внимание на признаки нервозности, незаинтересованности или разочарования, даже во время видеочатов и телефонных созвонах. Если сотрудники кажутся более раздражительными, чем обычно, они, вероятно, испытывают пределы своего терпения, и вам следует немедленно поговорить с ними.
«Больше не душа компании»
Если сотрудники перестали принимать участие во внерабочих мероприятиях компании, это может быть признаком того, что что-то не так. Обычно специалисты чувствуют, что у них нет на это времени из-за обязанностей на работе или они просто не заинтересованы.
Нарушения графика
Есть прямая зависимость между выгоранием сотрудников и прогулами. Если подчиненные часто опаздывают на работу, это, вероятно, оттого, что они достигли своего эмоционального предела и им нужно сделать перерыв.
Участившиеся заболевания
Еще одна причина прогулов, а также явный признак выгорания на рабочем месте: хронический стресс может привести к проблемам со здоровьем.
Снижение продуктивности
Когда продуктивность сотрудников начинает падать, это может быть признаком превышения пропускной способности. Они теряют мотивацию, но изо всех сил пытаются справиться со своей работой при том же количестве энергии и желания трудиться.
Если в вашей команде есть сотрудники с похожими признаками, следующие советы на тему того, как избежать выгорания, будут полезны:
- Приоритизируйте обратную связь
Собирайте отзывы во время регулярных встреч «тет-а-тет» с подчиненными. Это помогает укрепить «рабочую связь» между менеджером и сотрудником, дает возможность обсудить наедине проблемы, с которыми они сталкиваются.
Обратная связь – и конструктивная критика, и похвала положительно влияют на вовлеченность в рабочий процесс.
- Рассмотрите вариант с гибким графиком работы
Предоставление сотрудникам возможности «настроить» собственное рабочее время относительно личных дел оказывает положительное влияние на повышение их эффективности. Кроме того, индивидуальный график работы позволяет сотрудникам использовать свои самые «продуктивные часы».
- Поощряйте инициативность
Сотрудники больше увлечены своей работой, если это то, что им нравится делать. Попробуйте предоставлять право самостоятельно выбирать задачи. Например, если разработчик ПО предпочитает работать на одном языке программирования, а не на другом, разрешите выполнять преимущественно те проекты, которые соответствуют его интересам.
- Автоматизируйте мониторинг работы сотрудников
Когда вам нужно решить непростой пример, но вы сомневаетесь в своих математических навыках, то берете в руки калькулятор, пытаясь избежать неточности при подсчетах. Так и при анализе загруженности подчиненных, попытках наладить рабочие процессы, спасая людей от выгорания, стоит обратиться к ИТ-решениям. Одним их лучших инструментов для контроля деятельности сотрудников является система CrocoTime. Она собирает данные автономно, сводя до минимума человеческий фактор. Благодаря функциям программы – фотографии рабочего дня, аналитике бизнес-процессов, автоматическим табелям и мониторингу работы, можно:
- видеть подробную статистику деятельности специалистов;
- контролировать время выполнения задач подчиненными;
- своевременно определять «выгорающих» сотрудников;
- грамотно перераспределять нагрузку;
Правильная расстановка приоритетов и задач для сотрудников в соответствии с профессиональным интересам и целям, способствует повышению их эффективности и вовлеченности в работу. Помогая сотрудникам выполнять работу, которая их вдохновляет и позволяет «расти», вы снижаете риск выгорания.