А в вашей компании есть улучшайзер? Ну и что, что такой профессии нет в классификаторе - главное, чтобы было кому позаботиться о повышении эффективности деятельности!
Бежите изо всех сил, чтобы оставаться на месте? А чтобы достичь цели, бежать еще быстрее? Как известно, если бежать быстрее уже не получается, можно ехать на самокате, велосипеде, роликах или автомобиле.
Если перенести эту метафору в бизнес-сферу, всегда стоит поискать возможность ускориться, дополнить ассортимент смежной услугой или продуктом и т.д. Впрочем, расширение продуктовой линейки - вопрос довольно трудоемкий. Зато даже небольшие изменения в бизнес-процессах могут дать хорошую экономию ресурсов, которые логично использовать на пользу дела.
Кто же способен выступить таким улучшайзером? Кроме приглашенных экспертов, специализирующихся на оптимизации (хотя это слово не у всех вызывает положительные ассоциации, но смысл именно в улучшении и повышении эффективности и прибыльности), это могут быть:
* руководитель, умеющий мыслить стратегически
* один из заместителей или все они - каждый по своему направлению
* все сотрудники - поскольку каждый знает свой участок работы, то и вычленить «лишние» шаги в процедурах им проще всего.
Важный вопрос - как собрать информацию по улучшению? Если руководители отделов имеют прямой выход на топ-менеджеров, то для рядовых это сложнее. Здесь можно продумать какие-то варианты взаимодействия, чтобы сотрудники могли свои предложения:
* направить на электронную почту, которую просматривает ответственный за эту работу
* передать непосредственному начальнику, который представит их вышестоящему руководству
* сами представить руководителю или на общем собрании
Конечно, при этом нужно учесть и трудоемкость процесса анализа предложений, и затраты на внедрение изменений. Возможно, в каждом подразделении вы найдете по одному главному «креативщику», или введете практику мозговых штурмов. Главное - не забывайте, что можно не только бежать еще быстрее. Ведь существуют и самокаты, и автомобили, и самолеты. А иногда можно наблюдать за ситуацией с помощью квадрокоптера ;)
