Недавно встретились со знакомым. Он говорит: «Игорь, какой ты все-таки классный. Умный, столько знаешь о бизнесе, я рад, что общаюсь с тобой». Конечно, мне было приятно услышать эти слова, но его следующая фраза перечеркнула все. «А можешь дать в долг?» Так прозаично комплименты в мой адрес еще не обрывали. Стало очевидно, что это манипуляция. Расскажу подробнее, как с ней работать.
Как действует манипуляция
На работе такие манипулятивные ситуации тоже не редкость. «Ой, ты такой хороший сотрудник, всегда поручения и задания в срок выполняешь, качественно. Прямо золото! А может, подработаешь в выходные?».
То есть длинная хвалебная речь попросту вела к просьбе. Возможно, у человека вообще другое мнение, но чтобы добиться цели, он идет на обман и лесть.
Оппонент играет на чувстве вины и стыда. Так ставит ситуацию, что ваш отказ будто бы принесет ему глубокое разочарование и досаду. «Я-то думал, ты хороший, а оказалось иначе!» Примерно такие фразы польются в ответ на отказ. Вот только это ложь! Еще одна манипуляция и игра на эмоциях. Не ведитесь на подобные провокации.
Самое тяжелое в этом – отказать. Ведь кажется: человек так старался, подбирал слова, красиво говорил. Но забудьте эти мысли и подумайте трезво. Он их для того и использовал, чтобы управлять вами. И если возникает неловкость, то манипуляция удалась.
Как ответить
Если распознали манипулятивную тактику, скажите: «Мне приятно, что ты такого высокого обо мне мнения. Я тоже уважаю тебя, но выполнить твою просьбу не могу». Дальше перечислите причины. Тем самым как бы делаете ответный удар оппоненту.
Либо, если позволяют отношения, скажите: «Я знаю, что ты сейчас лестью и комплиментами пытаешься добиться своего. Но боюсь, у тебя не получится».
В целом я не рекомендую использовать подобную манипуляцию в бытовых и рабочих взаимоотношениях. Ведь согласитесь, доверия после таких «игр» не остается.
Откуда возьмется уверенность, что в следующий раз человек не проделает тот же трюк? И эта настороженность рано или поздно принесет разлад в отношения, особенно если речь про любовные или дружеские.
Хотя в переговорном процессе подобную тактику можно неплохо обыграть: «У вас сильная компания, ваш подход к производству, к рекламе и маркетингу нас приятно впечатляет. И поэтому мы хотели бы сотрудничать». Это расположит к вам. Главное – не подхалимствуйте.
Подписывайтесь на канал, чтобы узнать больше о переговорах и продажах?
Читайте еще:
