На одной из встреч я предложил клиенту попробовать новую стратегию в переговорах. В ответ услышал: «Игорь, я знаю, что это нерабочая схема, так что давайте что-то другое придумаем». При попытке выяснить: «Почему?», внятных аргументов не последовало, клиент не привел ни одного довода.
Это очень коварная ошибка в общении, которая точно не приносит пользу нашему авторитету. Разберем ее подробнее и рассмотрим другую похожую ситуацию, когда можно поставить себя в невыгодное положение.
Некомпетентный спор
Будем честны: многих раздражает, когда кто-то, не разбирающийся в вопросе, начинает лезть с «умными» комментариями. Однако не забывайте, что это работает и в вашу сторону. Если вы наслышаны о предмете разговора отрывочно и не обладаете полной информацией, то и смысла вступать в спор в таком случае нет.
В глазах окружающих вы станете «выскочкой», который считает себя умнее других.
К тому же люди могут перепроверить информацию, сказанную вами. Если окажется, что она неверна, авторитет это явно не повысит.
Конечно, вы могли слышать какие-то отдельные факты или мнения экспертов. Но чтобы говорить о теме полноценно, необходимо погрузиться в нее и отыскать достоверную информацию.
Поспешные выводы
Нужно слушать собеседника. Не перебивайте его на полуслове и давайте высказать свое мнение полностью. Уже потом можете использовать собственные доводы и аргументы. Потому что не дослушав до конца, можно неправильно понять позицию оппонента и сделать ему неуместное замечание. Подобная опрометчивость не идет на пользу вашему имиджу.
И в целом прежде чем дать человеку совет или обсудить что-либо: узнайте побольше о предмете диалога. Разговор будет полезнее и конструктивнее.
Советы, как сохранить авторитет
Если не разбираетесь в теме, то используйте обтекаемые фразы: «Насколько я знаю, …, но стоит уточнить эту информацию», «Я, конечно, не уверен, но слышал, что…», «Наслышан о мнении…». Это даст окружающим понимание, что информация может оказаться неверной, и стоит это учитывать.
Также один из вариантов – сказать, что вы не владеете нужными данными. Как правило, людям страшно признавать незнание чего-то, возникает ощущение, что за этим последует общественное осуждение.
Однако это не так. Когда вы открыто говорите о своей неосведомленности по какому-либо предмету, это показывает вашу честность. Подобная искренность ценится.
Помните о том, что к любому разговору нужно готовиться, ведь, по сути, это те же переговоры.
Подписывайтесь на канал и делитесь своими историями: часто ли вы сталкиваетесь с людьми, которые пытаются спорить о том, в чем мало разбираются? Как реагируете на такое поведение?
Читайте еще:
