Месяц назад мы с мужем и его другом-коллегой запланировали поездку в Питер в июне: ребятам нужно было туда по работе, а я просто соскучилась по любимому городу.
Решили, что таким составом лучше снять квартиру, а не отель — два отдельных номера обойдутся дороже, чем одна квартира с двумя спальнями. Кроме того, места в моих любимых отелях уже всё равно закончились — оказалось, что июнь очень востребованный месяц для Питера: и белые ночи, и день России, и экономический форум, и "Алые Паруса"...
За квартирой пошла на Циан — казалось, что там больше всего вариантов. Всплакнула о судьбе Букинга и Эйрбнб при поиске — невозможность Циана сразу показывать свободные даты и актуальные цены просто сводила с ума. По каждой квартире надо было отправить отдельный запрос, на который отвечали, что либо все занято на нужные даты, либо выставляли цену в 2-3-4 раза выше, чем указана в объявлении.
В какой-то момент я заметила, что большинство симпатичных квартир выложены агентством недвижимости "Город Рек" и попросила их менеджера в Циане прислать как-то скопом все свободные варианты.
Менеджер дал ссылку на их сайт, сказал выбирать и бронировать там напрямую. Я ввела свои даты и быстро нашла приемлемый вариант — двушку в нужном нам районе (рядом с Питерским офисом ребят). Цена, конечно, впечатляла — 12 570 руб. за сутки, плюс залог и уборка. Но, увы, все квартиры, которые я смотрела до этого, фактически так и стоили в июне(
Для бронирования нужно было дать данные кредитной карты, в качестве гарантии заезда, а оплата уже в момент заселения. Я заполнила все данные по карте, создав виртуальную кредитку к своей основной (мало ли что). После этого мне пришла отбивка на почту, что бронь подтверждена.
Через некоторое время в Циане мне ответил очередной менеджер из того же "Город Рек", по квартире, которой я интересовалась ранее на Циане. Я написала ему, что уже всё бронирую на сайте и попросила проверить, что бронь прошла, на всякий случай. Он уточнил номер, фамилию и подтвердил, что всё окей:
Я поставила галочку на задаче "Найти квартиру в Питере" и забыла об этом до момента нашего отправления из Москвы.
А в день поездки я решила глянуть точный адрес квартиры, зашла в бронь и поняла, что адреса-то там нет. И ведь никто не звонил и не писал мне с момента брони (а прошло 2 недели!), хотя я указывала в комментариях к бронированию просьбу связаться. Ну ладно, думаю, напишу-спрошу сама, вот же в брони адрес их почты указан.
Пишу письмо, а мне в ответ приходит сообщение, что такой почты не существует.
Никаких контактов в брони, кроме неработающей почты, больше нет. Но я же помню их сайт, иду туда, нахожу вотсап, телеграм, телефон. Фух.
Пишу в вотсап, приходит отбивка, что отвечают в рабочее время. Чуть позже повторяю туда свой вопрос — тишина. А мы уже на Сапсане на полпути к Питеру, я реально начинаю нервничать.
Тогда звоню — мне отвечает девушка. Просит фамилию, что-то проверяет, спрашивает, во сколько мы приедем и обещает сейчас же прислать информацию по заселению в вотсап. Я расслабляюсь, а зря — спустя час мне всё ещё ничего не присылают.
Снова звоню, а там уже "абонент не абонент". Как будто мне в первый раз ответили, усыпили бдительность обещаниями выслать информацию и тут же заблокировали :)
Но спустя несколько минут моих метаний на тему: "Что же теперь делать", все-таки приходит от них сообщение в вотсап. Но там не долгожданный адрес, а извинения, что наша бронь якобы "не прошла в системе" и нам предлагают выбрать новую квартиру: в другом месте, по другой цене и на другие даты. Можете просто почитать переписку (листайте фотки, там несколько):
Учитывая, что другой менеджер проверял мою бронь и она была — в ситуацию со сбоем верится как-то слабо. Но еще слабее я стала в нее верить, когда почитала отзывы в интернете об этой компании и поняла, что такие "сбои" у них случаются регулярно.
Я думаю, что схема такая: после того, как человек совершает бронь, квартира продолжает висеть на Циане (ведь там просто объявление, без дат). И, когда ей интересуются на эти же даты новые люди, им называют цену выше. И, в случае согласия, просто отдают квартиру им, а по старой брони происходит "сбой" и люди остаются на улице:
Схема идеальна и работает только в сторону мошенников: они ничем не рискуют, ведь данные кредитной карты покупателя уже у них. Если не найдут нового покупателя — спишут деньги и заселят старого. А найдут более выгодное предложение — устроят "сбой" и защитят себя от судебного иска тем, что деньги-то не списали, состава преступления нет. А, может, даже еще и допродадут другую квартиру "старому покупателю", пользуясь безвыходностью его ситуации.
Но, на мой взгляд, это всё равно мошенничество — да, они не списали деньги с человека, но фактически оставили его без жилья. А забронировать что-то в Петербурге день-в-день в высокий сезон очень сложно, придется потратить полдня путешествия, да еще и переплатить.
В нашем случае, мы 5 часов подряд звонили во все отели в центре, везде получали отказы — всё занято. К вечеру нам удалось найти лишь два варианта — оба так себе по состоянию и сильно дороже, чем мы планировали. Но делать нечего — пришлось брать, что есть.
Меня успокаивало лишь то, что мы поехали без детей и то, что мне сразу же написала подруга из Питера + одна из подписчиц, обе предложили свои квартиры (правда, далековато от центра). Жить у друзей не хотелось, поэтому мы продолжали поиски, но я хотя бы знала, что мы не останемся на улице, если ничего не найдем.
А ведь кто-то не имеет друзей в незнакомом городе, приехал всей семьей... Представляете такое начало отпуска? Наверняка, им приходится соглашаться на другую квартиру от тех же мошенников.
Конечно, я сама виновата, что не почитала отзывы ПЕРЕД тем, как делать бронирование, мою бдительность усыпило то, что это крупное агентство с множеством вариантов на Циане и цены изначально весьма высокие — куда уж тут ещё обманывать?! Но увы, оказывается, даже 12,5 тысяч в сутки этим негодяям было недостаточно.
В общем, не повторяйте моих ошибок, читайте отзывы заранее и знайте, что "Город Рек" — это мошенники. Вот все их контакты (большая часть которых, впрочем, работает далеко не всегда):
- Сайт: https://gorodrek.com/
- Телефон: +7 (812) 318 46 22
- Вотсап: +7 (921) 186 30 36
- Ссылка на Циане (там же все их квартиры): https://www.cian.ru/company/12838911/
