⛈За свою профессиональную жизнь я прошла четыре кризиса и очень хорошо знаю, что в основной своей массе предприниматели не умеют управлять своей репутацией, а в кризис это становится особенно заметным.
⠀
Я наблюдала это в марте-апреле 2020 и, к сожалению, наблюдаю сейчас.
⠀
Когда нет
❌понимания важности работы с репутацией,
❌когда не выстроена системная стратегия управления мнением целевых групп
❌и нет привычки заботиться об инфо поле вокруг своего бизнеса,
⠀
Многие компании и эксперты очень быстро скатываются в две ошибочные модели поведения.
⠀
🤐Молчать.
Всё пропало. Бизнес рухнул, будущего нет, продавать стремно, всем плохо, потому что мне плохо, все в панике. Нет постов, нет сториз, нет новостей, как будто вы и ваш бизнес умерли. Нет ответов на отзывы и комментарии.
Например, так в марте 2020 одна гостиничная сеть запретила любые посты в социальных сетях своим отелям, мотивируя тем, что не время, товарищи.
Это ошибка.
Что бы вы себе не думали, вокруг вас уже есть информационное поле, а в нем целевые группы. И это не только клиенты. Все они наблюдают и ждут вашей реакции, потому что бизнес для людей не просто ОГРН. Бизнес - это люди. Люди покупают у людей. И чтобы решить, хотят ли ваши клиенты покупать у вас и дальше, им нужно эту причину дать.
🗣Болтать.
⠀
Другая крайность, когда эксперт или владелец или сотрудник компании под воздействием эмоций начинает направо и налево транслировать своё личное мнение, зачастую острое и неоднозначное отношение, ни на секунду не задумываясь о том, все это читают, например, его клиенты, не только настоящие, но что еще важнее, ещё и будущие.
Это ошибка, потому что мы забываем о том, что интернет помнит все. А, видя перед собой примеры больших брендов, крупных блогеров, мы ассоциируем себя с ними, считаем, что и нам потом простят, если что.
Но, культура отмены в современном мире развита очень сильно и более того, она, к сожалению, расцветает сейчас прямо на наших глазах.
Отменить Apple или Ксению Собчак сложнее, чем вас и ваш бизнес. Им забудут быстро, вам - нет.
⠀
Что делать❓
Искать баланс. В работе с репутацией в кризис сделать это - максимально важно.
⠀
Как научиться❓
Поскольку эта тема очень объёмная, я решила записать ВИДЕО УРОК про управление репутацией в кризис и ПОДАРИТЬ его тем, кто хочет научиться управлять этим процессом правильно.
⠀
На это понадобится время, но думаю, что после длинных выходных, видео будет готово и я анонсирую, как вы сможете его получить.
⠀
✅Управлять своей репутацией крайне важно и эти инвестиции окупаются с феноменальной кратностью.
⠀
Ставьте в комментариях ➕ если хотите получить ВИДЕО УРОК В ПОДАРОК, сохраняйте пост и делитесь им, если понимаете, что эта информация может быть полезна кому-то ещё в текущем кризисе.
