Да, именно такой функционал также есть у корпоративных порталов. Точнее даже сервисная функция. Быстрее адаптация = быстрее выход на продуктивность нового сотрудника. И корпоративный портал в этом вопросе играет далеко не последнюю роль.
Конечно, в рамках портала можно запускать множество функций: от приема заявок в Service Desk до базы знаний, портала самообучения и даже элементов документооборота. Но сегодня о том, какие же важные функции есть у корпоративного портала для адаптации сотрудника. Важно учесть, что новый сотрудник по функционалу связан с компьютером, локальной сетью в целом, иначе функционал портала применим, но в меньшей степени.
Я выделил 7 базовых элементов для адаптации в рамках портала. Но поверьте, они все важны и проверены в том или ином виде в проектах.
1. Организационная структура компании и обязательно фиксация ФИО руководителей подразделений с фото. Это вопрос не только узнаваемости руководителей, но даже элемент делового этикета.
2. Ключевые документы компании, которые должны быть доведены до каждого сотрудника. Те же соглашения общего плана, бланки документов, приказы и распоряжения и, конечно же, цели, миссия, ценности.
3. База знаний в части ИТ или более объемная по различным направлениям. Это может быть формат того, что создается визуальная или текстовая последовательность действий при определенном запросе.
4. Контактная информация, например, в формате внутренних телефонов и, в том числе, внутренний мессенджер для ускорения коммуникаций.
5. Учебные материалы. Они выносятся зачастую отдельно, не в рамки базы знаний, а в формат изучения с последующим тестированием. Может быть различная структура, но по всем ключевым и согласованным процессам.
6. Материалы, связанные с брендированием и маркетинговые материалы. Крайне странно, когда брендбук или корпоративный ролик держат в тайне и не показывают новым сотрудникам. Знание этого направления не является обязательным для всех, но поверьте, это важно.
7. Новостная лента, информеры по компании. Должен быть если не пульт управления для всех, но точно должна быть культура информирования всех о том, что важного происходит в компании. И такая новостная лента может стать одним из ключевых источников такого информирования.
Конечно, эти 7 пунктов далеко не все, что можно внедрить для адаптации нового сотрудника, но это часть важного процесса и важных внутрикорпоративных задач.
Обучаю и консультирую ИТ-специалистов, которые планируют карьеру в ИТ и начинающих ИТ-руководителей по реальному развитию ИТ-сервисов, системной работе на результат и выстраиванию карьеры в ИТ, провожу ИТ-аудит компаний. Опыт и внутри компаний, и в ИТ-интеграторе более 8 лет.
© Сергей Полторак
