Как работать в новой стране с индонезийцами?
⠀
Имея богатый опыт работы с крупными командами на Украине, я всегда был уверен, что готов к любым поворотам в бизнесе. Но на Бали я столкнулся с интересной проблемой.
⠀
Как вы знаете, я занимаюсь реновацией вилл и сдачей жилья на острове. И прежде, чем разместить объекты на AirB&B и Booking, мы всегда проводим реновацию и декорирование помещений, а иногда и что-то капитально достраиваем и проводим глобальный ремонт.
⠀
На объектах, где я оставался чем-то недоволен по работам, я всегда спокойно объяснял, что не так. Но индонезийцам казалось, что я на них давлю!
⠀
Однажды, после такого разговора, строители сказали, что им не нужны деньги и покинули объект. Тогда мне пришлось поменять ремонтную команду.
⠀
К слову, на Бали просто огромное количество праздников! И в эти дни у вас работать тоже никто не будет.
⠀
Индонезийцы отличаются своим мягким характером от европейцев. С ними нужно общаться, как с детьми, не грубить и не обижаться. И повторять все по несколько раз. Да-да!
⠀
Инсайд. В индонезийской культуре не принято говорить «нет». И, знаете, независимо от бизнес-сферы, на острове вполне обыденно, когда ваши задачи выполняют не так, как вы просили (будь это заказ в ресторане или указание строителям). И причина в том, что из вежливости вам никто не откажет!
⠀
Моя прямая задача сегодня – это несколько раз объяснить и задать уточняющие вопросы, проговорить каждый шаг. Если работник сформулировал твою задачу так же, как и ты – значит, действуйте, если нет – не стоит даже начинать.
⠀
С азиатами общение должно строиться нарочито, а иногда даже излишне вежливо и уважительно, потому что они спокойно вернут деньги и уйдут обиженными. Но, они так же могут быть преданы вам. Плюс очень хорошо различают «роли», это большое достоинство. ⠀
Работайте со своей командой, как с семьей, ведь вы куёте одно дело! Проводите анализ проблем и поиски причин неудач и несостыковок. И тогда в другой раз вы сделаете все более грамотно.
⠀
Не бойтесь новых рынков и всегда оставайтесь открытыми к любой коммуникации!
