История о том, как риэлтор сам предложил собственнице, недовольной долгой продажей квартиры, найти среди своих знакомых "тайного покупателя".
Вот пусть он и посмотрит со стороны, кто препятствует продаже - "неумелый" риэлтор или знакомая, у которой ключи от квартиры.
Довольно частая ситуация, когда выставляют в продажу квартиру, а просмотры поручают знакомым или родственникам. Правильно, риэлтору страшно оставить ключ, а вдруг что пропадёт, особенно в пустой квартире?))
Итак, ситуация.
Продаваемая квартира какое-то время находилась в продаже, ключи от неё были у бывшей коллеги собственницы. Продавец перебралась в областной город, и родительская квартира была уже не нужна.
Несколько просмотров состоялось, но результата не было.
Однушка хрущевка после пожилого человека, пропитанная запахом лекарств...не лучший вариант для продажи. Но основной причиной, почему покупатели не возвращались, отчасти была... и та самая Галина, у которой были ключи.
Женщина средних лет....с серым и усталым лицом, нервического склада, которая почему-то считала, что в процессе продажи квартиры у неё главная роль. И это не только открыть квартиру, но и дать пару "ценных" комментариев пришедшим посмотреть.
Да, ещё и квартира была не приготовлена к просмотру. Обещая убрать залежи нехитрого стариковского скарба, хозяйка квартиры ничего не сделала.
Я довольно часто пишу о подготовке квартиры к продаже, насколько это важно, но до сих пор слышу в ответ "кому надо и так купит". Ну ладно убраться в квартире, но хотя бы проветрить можно?) Ну что вы...."покупают же стены!" - упорно твердят мне читатели.
Однако сами же, посещая такие квартиры, первым делом морщат нос и презрительно прячут руки в карманы, чтобы не дай Бог не потрогать что-то в квартире и не испачкаться. А потом бегут смотреть что-то более-менее чистенькое.
Как раз о таком состоянии квартир, и почему именно его охотнее покупают, у меня есть пост.
Вернёмся к нашей теме.
После нескольких неудачных просмотров риэлтор Ирина позвонила собственнице, чтобы снова попросить её сделать замечание Галине, которая просто сводила на нет покупательский интерес.
Если подробнее, то было так...
Про запах лекарств я уже писала. Он был повсюду...специфический такой, въедливый и горький. Запах старости. К нему прибавился довольно густой "аромат" высохшего водяного затвора (в квартире давно не живут).
На предложение Ирины открыть воду и заполнить водяной затвор, был категоричный отказ Галины. Так же отрицательно она ответила на предложение проветрить квартиру и раздвинуть шторы.
Да, ночные шторы в комнате были задернуты. Свет включать Галина так же не давала под предлогом, что здесь плохая проводка.
Но, простите, как можно презентовать квартиру с таким ароматом, темную и затхлую?
На все аргументы Ирины собственница вдруг каким-то раздраженным голосом ответила:
- А не ваша ли неопытность причина плохой продажи квартиры? Вы всё Галину обвиняете, а мне она говорит совершенно другие вещи.
- Хорошо, давайте так: я предлагаю вам найти независимое лицо из знакомых, которым Вы доверяете. Пусть он или она придет на просмотр под видом покупателей. Я не буду знать кто они. Пусть эти люди со стороны посмотрят, как себя ведёт Галина, что говорю и делаю я, чтобы у вас сложилась полная картина происходящего.
Идея Ирины понравилась собственнице.
И однажды позвонила бойкая женщина с намерением посмотреть квартиру. Неужели это ОНА? Тайный покупатель)
Женщина с супругом, который был из серии "подержи моё пальто и покивай мне вовремя", зашли в квартиру.
Кстати, о том как иногда комично, а порой недостойно, женщины ведут себя на просмотрах со своими мужчинами, у меня есть пост:
Инесса начала осмотр и всё то, о чем Ирина говорила хозяйке квартиры, вдруг вылезло на первый план.
- А что так темно то? Свет можно включить? - пропела Инесса, но получила в ответ отказ.
- Проводка старая, не надо.- Галина как робот каждый раз говорила всем одно и то же.
- А шторы можно раздвинуть? Или вы там ужасающий пейзаж прячете?) - женщина пыталась шутить.
Что такое зайти с улицы в солнечный день и пытаться привыкнуть глазами к полумраку, думаю, знает каждый.
Инесса протянула руку к шторам, но получила строгое:
- Не надо ничего трогать. И так всё видно. Вам, что...вышивать тут?
Квартира была угловая с небольшой кладовой из комнаты. Когда покупатель спросил разрешения заглянуть туда, то получила опять же резкий отказ:
- Не надо туда лазить. Там личные вещи хозяйки.
Ирина ликовала... она была уверена, что Инесса и есть та сама " тайный покупатель"....и как здорово показывает себя во всей красе Галина.
Осмотрев комнату покупатель заглянул в сан.узел....а там "благоухал"высохший водяной затвор. По определенному брезгливому выражению лица Инессы можно было понять, что запах этот уже "придушил".
- ...а как тут с водой? Всё-таки пятый этаж...крайний... Можно увидеть напор воды?
- Нет, там все закрыто, я не знаю, где кран. - отрезала Галина.
- Да вот же он, я открою воду?
- НЕТ! Мне тут ещё потопа не хватало....
Все меньше энтузиазма и всё больше вопросов было у Инессы. И я её очень хорошо понимаю!
Вас бы устроили постоянные запреты "туда не смотри, сюда не ходи" в осмотре предполагаемой к покупке квартиры? Вряд ли.
Инесса была не из тех, кто молча уйдет, ей было что прокомментировать и она сделала это в адрес Галины:
Могу предположить, что квартира так давно в продаже не из-за своих параметров, а из-за вашего участия в этом.
С таким настроем и отношением к покупателю ничего не продать, милочка.
Супруг Инессы солидарно покивал мудрости супруги, помог надеть ей пальто и открыл дверь. Покупатели покинули квартиру, не обращая внимания на попытки Галины что-то ответить им.
Ура!!!! Сработало!!!!
Хозяйка квартиры буквально через полчаса набрала Ирине и готова была выслушать, что нужно сделать для того, чтобы презентация квартиры уже стала эффективной.
Инесса разложила по полочкам, что где не так....и это стало волшебным, извините, ПЕНДЕЛЕМ, чтобы хозяйка квартиры уже поняла, как права была её риэлтор.
Ну почему же нужно было потерять столько времени, чтобы понять истинную причину плохой продажи?
От себя могу добавить, что отчасти Галину можно было понять...
Просьба показывать квартиру сначала не кажется таковой, но однажды станет обременительной.
Показывать чужую квартиру, где страшно включить свет и открыть кран... не дай Бог какая коммунальная авария, приятного мало. Так что опасения Галины на этот счёт вполне оправданы.
Ну а тон, который она позволяла себе в отношении покупателей, скорее всего был от накопленной усталости и раздражения ....приезжать в чужую квартиру не всегда в удобное время, наверно, надоело.
Я всегда подчёркиваю собственникам, что обременять знакомых ключами от продаваемой квартиры, значит растягивать время продажи. Кто хочет, тот верит чужому опыту, а кто не хочет, тот пусть набивает свои шишки.
А вот к кому у меня лично были бы вопросы, так это к собственнице.
Предложение привести квартиру в надлежащий вид она проигнорировала, при этом "удобно и необременительно" озадачила знакомую организацией показов...и ещё посчитала риэлтора неопытной.
Речь не о том, что нужно поменять проводку и унитаз....речь о том, что даже при наличии таких факторов можно успешно презентовать даже такую квартиру эконом-класса.
Можно же раздвинуть шторы, чтобы квартира перестала напоминать тёмную берлогу, проветрить и следить за наполняемостью водного затвора, чтобы не оглушать всех входящих убийственным амбре.
Можно ведь вывезти старые вещи и предоставить покупателю возможность увидеть всю площадь квартиры (я про кладовую).
....Или полностью учесть ценой все те недостатки, которые так очевидны, чтобы покупатель был готов купить сразу, не глядя ни на настроение Галины, ни на отсутствие воды, ни на возможность толком разглядеть квартиру)
Поговорим об этом?
P.S. Да, наверно, может возникнуть вопрос, неужели собственница не предупредила Галину о своём тайном покупателе?
Видимо нет, я так думаю, что она и сама догадывалась, что Галина устала от обременительной просьбы показывать квартиру.
Поддержать автора:
