На днях у нас с мужем вышла абсолютно глупая ссора совершенно на пустом месте, как раз из-за карты лояльности.
Дело было так. Решили мы с ним вечером по пути домой заехать в Красное и Белое. Купили мне бутылочку красного, а мужу кое-что покрепче. И вот на кассе, во время расчёта за покупки, продавец настоятельно начала предлагать нам приобрести их карту лояльности. Муж сразу же сказал давайте. На что я решила уточнить, какая выгода нам от этой карты будет. Девушка торопливо прощебетала, что по этой карте идёт накопительная скидка, максимально до 10%.
Я уточняю, а на все ли товары будет действовать ваша скидка. Оказывается, только на товары с белым ценником. Оглядываюсь я по сторонам и обнаруживаю, что весь магазин пестрит жёлтыми ценниками, чтобы найти обычный белый, надо ещё постараться. Поэтому объясняю девушке, что она нам не нужна. Но у девушке видно поставлен план по выдаче этих карточек. Она буквально уговаривает моего мужа взять этот чудо-пластик. Мол это бесплатно, хотите пользуйтесь, хотите нет. Муж уже почти протягивает руку, но тут она уточняет: Вы только продиктуйте мне свой номер телефона, имя и фамилию для активации. Приходится попрощаться с ней, вежливо отказаться от карты, взять мужа и уйти.
После этого муж говорит, ты что ненормальная, везде подвох видишь? Чем тебе эта карта бы помешала? А я ему: а почему я должна на всех углах свои данные сообщать ( А все карты он обычно на меня оформляет, хитренький). Да что, тут такого, говорит мне муж, твои данные итак можно легко найти, если захотеть. Я говорю: А ничего, что эта карта совсем нам никакой выгоды не даст, (я мысленно уже всё просчитала). Ну и что, на всякий случай пусть будет - говорит муж. А меня потом на всякий случай будут спамом по смс закидывать и названивать сомнительные личности.
Тем более НИХАЧУ я быть их постоянным клиентом. Магазин в каком-то подвальчике располагается, на полках ужасный слой пыли, цены абсолютно такие же, как и в обычных супермаркетах. Обидно мне стало, что муж меня совсем не понял.
О какой-то лояльности к клиентам на самом деле не идет и речи. Карты лояльности — это просто маркетинговый продукт, играющий на довольно низменных чувствах потребителя. Таких как например мелочность. Ведь скидки по картам как правило мизерные, бонусы копеечные.
Я воспринимаю получение карты, как разрешение гадить в телефон рекламными смс-ками и спамить в электронную почту. В качестве благодарности мне предлагают отвлекаться и тратить свое внимание на всякий рекламный мусор — в виде благодарности за лояльность?
Получить свой честно заработанный бонус тоже надо уметь. Иногда на кассе той же Пятёрочки стоит очень постараться, чтобы списать накопленные баллы. И всё ради чего? Чтобы получить 10 рублей скидки на товар за 200 рублей? Поэтому я никогда не выбираю магазин ради карт покупателя. Моё доверие нужно заслужить. Актуальными ценниками, свежей продукцией и доброжелательным отношением продавцов.
#КАРТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ #ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ #СКИДКИ В МАГАЗИНАХ #ЭКОНОМИЯ