Вчера работал весь день, суббота не суббота, смена прошла скорее в ожидании гостей. Одна гостья сказала в моменте, что наши яйца Бенедикт "испортились", потому что она брала их у нас месяц назад, и они были "лучше". Я, естественно, предпринял попытки разузнать, в чём конкретно дело, но барышня в моменте не смогла сформулировать. Сказала, что рыба отличная, а вот всё остальное не очень, "особенно соус". Кейс, конечно, фейловый, но мы не допустим факапа, мы будем держать ситуацию на холде, дабы у наших гостей не было негативного бэкграунда, связанного с нами. Днём запомнились женщины за первым столом, которые не хотели уходить после положенных двух часов. Сначала они в моменте сказали, что в Америке так не делают. Потом они сказали, что могут в моменте позвонить нашему директору Андрею, и мы узнали, таким образом, что в Америке во всяком заведении гости чуть что звонят нашему директору Андрею. Само собой, мы в моменте не на шутку струхнули от этих слов, страх сковал наши члены, ибо все
Обратная связь: фейловый кейс, ситуация на холде
5 декабря 20215 дек 2021
2805
2 мин