Заголовок у меня получился достаточно вызывающим:) Но мне бы хотелось поделиться основными ошибками, которые были мной проанализированы на примере моего текстильного производства, которое проработало 5 лет.
Ошибка 1: я вовремя не начала масштабироваться.
Здесь ключевое слово, именно "вовремя", потому что когда мне пришло это понимание, было уже поздно.
Для масштабирования нужны денежные вливания, которые к моменту осознания , у меня закончились.
Также, для масштаба нужна энергия. Но когда у тебя стоит вопрос о том, откуда брать деньги для зарплаты сотрудникам, оплаты аренды производственных помещений , и другие операционные расходы, энергии совершенно нет. И, надо сказать, что в суматохе постоянного решения проблем, мысли о том, что нужно сесть, дать себе время разобраться во всем, что происходит, выдохнуть, тоже по какой-то причине не приходят. А зря.
Когда я говорю о масштабировании, я имею ввиду поиск новых площадок для продаж продукции. Нужно было быстрее выходить на маркетплейсы, нужно было более активно искать магазины и идеи по тому, куда еще можно поставлять свой товар. На самом деле, конечно же, я это все делала, но у меня уже совсем не было энергии, в тот момент, когда я это все осознала и начала приводить в действие.
Ошибка 2: нужно не бояться прощаться с людьми (увольнять), когда наступают трудные времена. Я бы и здесь добавила слово "вовремя" .
Я часто оправдываю это тем, что сотрудники для меня, моя команда, была важнейшей частью моего бизнеса. Я всегда относилась и отношусь к той категории предпринимателей, которые радуются дню, когда нужно платить зарплату. Знаю многих, для кого это настоящая трагедия, хотя у них в бизнесе все достаточно не плохо. Просто такие люди:)
Но трагедией это становится тогда, когда у тебя нет на это денег. И ты начинаешь платить зарплату не из денег от бизнеса, а из своего кармана.
А это, надо понимать, совсем уже не серьезно. Нужно всегда помнить, что бизнес создается ради денег.
Поэтому, когда наступают трудные времена, нужно не бояться сокращать штат. Часто, оказывается, что сами сотрудники, с пониманием относятся к тому, что происходит.
Ошибка 3: проявлять излишнее доверие к своим сотрудникам.
В какой-то момент, мне начало казаться, что часть моих сотрудников, также невероятно любят то дело, которым мы занимаемся. Мне казалось (это ключевое слово), что они действительно "болеют" успехом бизнеса. И из-за этих розовых очков, я потеряла контроль над ключевыми менеджерами, которые непосредственно работали с клиентами. А это вылилось в большую, очень большую беду:
- Заказы отправлялись не в срок (растет недовольство клиентов)
- Часто что-то досылалось позже (а это расходы на доставку за наш счет + время, которое требуется на извинения, и заглаживание конфликта + задержка в производстве уже новых заказов)
И, казалось бы, если это единичный случай, то в этом нет ничего страшного. Но когда это повторяется из раза в раз, то образуется многослойный пирог из проблем.
Когда это вскрылось, мне потребовалось 2 месяца чтобы уладить и восстановить все процессы. Был момент, когда я просто боялась читать очередное сообщение, потому что ожидала, что оно снова с какой-либо претензией, негодованием и тд.
Поэтому, отношение в коллективе , к сотрудникам, это сильно важно. Но не нужно терять бдительность. И нужно всегда помнить, что это только лишь твой бизнес, и ни чей больше.
Безусловно, ошибок существует великое множество, о них буду рассказывать дальше:)
Спасибо, что дочитали! И, надеюсь, что это реально кому-нибудь поможет:)
