Мы сталкиваемся с манипуляциями ежедневно в уловках маркетологов, давлении начальства, укорах близких. Кто-то сразу их распознаёт и четко обозначает свою позицию, кто-то настолько привыкает идти на поводу у окружающих, что не замечает, когда действует не из собственной воли. Давайте разберемся, в чем может выражаться манипуляция и как отстоять свои границы.
Кто такой манипулятор
Манипулятор — это человек, который с помощью своих действий осознанно хочет добиться желаемого результата от других людей, навязав им свою волю. Он не обязательно пытается обидеть, но всегда преследует какую-то цель. Например, если мама говорит дочери-подростку: «Ты только и умеешь, что тыкаться в телефоне. Так и просидишь всю жизнь на диване!» — эти слова скорее продиктованы страхом за судьбу ребенка, чем желанием оскорбить ее, но всё же это манипуляция.
Однако, есть и «профессиональные» манипуляторы, которые специально выбирают методы подавления воли своей жертвы и бьют в самые больные места. Они могут:
- Взывать к совести: «И не стыдно тебе так со мной поступать!»
- Обобщать: «Ты никогда меня не слушаешь!»
- Обесценивать действия и чувства другого: «Подумаешь! Нашла чем гордиться!»
- Играть фактами и причинно-следственной связью: «Вы в прошлом месяце не выполнили план. Похоже, вы уже не в состоянии справляться со своими обязанностями».
- Лицемерить: «Ты же у нас такой сообразительный! Тебе ведь не сложно доделать за меня отчет».
- Заставлять делать поспешные решения: «Хватит думать! Пока ты решаешься уже станет поздно!»
Кто становится жертвами манипуляций
Обычно это люди с низкой самооценкой и стертыми личными границами. Если мы не знаем, как с нами можно, а как нельзя, то не почувствуем вовремя, что на нашу территорию зашли без стука. Часто дети, которые привыкают к манипуляциям со стороны родителей, перенимают такую модель поведения и в будущем либо сами становятся манипуляторами, либо попадают в позицию жертвы.
Как распознать манипуляцию
Если вам кажется, что вами манипулируют, первым делом возьмите паузу хотя бы на пару минут. Прислушайтесь к себе и задайте мысленно следующие вопросы:
- Что я чувствую в данный момент?
- Я согласен/согласна с тем, что мне говорят?
- Я точно этого хочу?
- Это не противоречит моим моральным или нравственным принципам?
- Кому будет выгоден этот результат?
- Мои права сейчас не нарушают?
- Мои границы не пытаются перейти?
Как отвечать на манипуляцию
Если мы имеем дело с манипулятором, надо быть предельно осторожными и тактичными. Здесь действует правило: «Все сказанное вами может быть использовано против вас».
Допустим, начальник каждый вечер дает секретарю срочную работу из-за которой тому приходится задерживаться до поздна. Как выйти из этой ситуации?
- Отзеркалить то, что услышали и задать уточняющие вопросы:
— Максим Юрьевич, вы хотите, чтобы я к завтрашнему дню подготовила этот большой отчет, на который обычно у нас уходит 2 дня?
- Обозначить свои границы:
—В нашем договоре указаны часы работы с 9 до 18. Я готова выполнить ваше поручение в рабочее время.
- Продумать последствия, которые наступят, если границы снова будут нарушены. Нужно быть готовыми к тому, что их действительно придется осуществить. Не стоит говорить слишком громкие фразы, чтобы запугать оппонента, иначе манипулятор и жертва могут поменяться местами:
— На решение такой задачи мне потребуется не менее 5-6 часов, а до конца рабочего дня всего 3 часа. Я готова сегодня задержаться, если это время мне оплатят. Если нет, тогда продолжу работу завтра утром.
- Выполнить обещания, если действия не прекратились:
- — За бесплатно я не готова работать сверхурочно. Я продолжу завтра в 9 утра.
Начать отстаивать свое мнение непросто. Но постепенно вы заметите, как ваши личные границы станут крепче и все меньше людей будут пытаться их пошатнуть.
Если же вам кажется, что высади иногда пытаетесь манипулировать другими, послушайте выпуск нашего подкаста, в котором мы рассказываем, как перестать манипулировать и начать строить партнёрские отношения.