Доброго дня! С вами Антон Дурнецов, основатель одной из крупнейших отечественных HR-компаний, и сегодня я предлагаю поговорить о начальстве.
Адекватный руководитель в наше время — нечастое явление. Хороший шеф — большая редкость. Прирождённый начальник — вообще алмаз.
Большинство недолюбливает начальство по веским причинам: оно нередко не соответствует своей должности, устраивает выволочки, лезет куда не просят. Но в основном все стараются сделать так, чтобы шеф был доволен. Старая истина: если начальник недоволен — жди неприятностей.
В ИТ-агентство на позицию директолога устроился тридцатилетний мужчина. Работал хорошо, все относились к нему нормально, кроме начальницы. Дама будто с первого взгляда невзлюбила новенького: бесконечные выволочки, тычки валились на него беспрестанно. Потом, несмотря на весь свой перфекционизм, он допустил крупную ошибку, стоившую компании денег и под впечатлением от неприятной ситуации решил уволиться.
На его место пришёл сотрудник, которого начальница также люто «невзлюбила». Прошло больше года, и терпеливый Сергей стал главой отдела рекламы. Кстати, тычки прилетают ему и сегодня, но уже не такие рьяные.
Что это было? Мужененавистничество? Желание воспитать в коллективе козла отпущения? Или мудрая стратегия по развитию в сотруднике стрессоустойчивости?
Сложно сказать. Но факт остаётся фактом: если бы первый сотрудник немного выждал, возможно, он и возглавил бы отдел.
Так какую надо выбрать стратегию, если начальник постоянно недоволен и делает выговоры?
Все не так
Вы делаете все идеально, правильно, но шеф недоволен? Часто руководство помимо принятых в коллективе требований предъявляет свои личные. Опытный коллега советует вам хороший вариант решения, но начальник рубит его, и главная причина такого поведения: «я бы сделал не так»?
Тут два варианта — или вы регулярно пытаетесь убедить человека в своей правоте (сложная дорожка), или подстраиваетесь под его стиль. Все зависит от личности — иные руководители легко идут на компромиссы, другие категорически не приемлют отклонений от намеченной ими дороги. Иногда проще брать на заметку нюансы и следовать стилю руководства, чем отвоевывать свое мнение. Если вам принципиально, легче уволиться.
Обратите внимание: руководители, любящие внедрять личные методики и техники, легко включаются в работу подчиненного. Поэтому просто предоставьте шефу возможность корректировать результат в процессе выполнения задачи, и это избавит вас от лишнего недовольства. А если начальник решит обрушиться с критикой, можно ответить, что вы следовали исключительно его методам.
Начальство не в настроении
Я знавал одну руководительницу, любившую заезжать на работу, чтобы выпустить пар. Если у нее случалась неприятность, она немедленно садилась в машину, ехала в свой магазин и активно начинала искать, к чему придраться.
Сотрудники реагировали по-разному. Новенькие часто увольнялись. Кто по мудрее — бросался в контратаку, с порога спрашивая у начальницы «что-то стряслось»? Это работало в большинстве случаев: женщина делилась произошедшим, и ее гнев обрушивался по прямому назначению, особенно когда собеседник участливо кивал головой.
Была и третья категория: та, что заметив авто руководства, мгновенно принимала исключительно рабочий вид. Сотрудник начинал расставлять или поправлять продукцию на полках, стирал несуществующую пыль — в общем, создавал имитацию бурной деятельности. К занятому делом человеку сложно придраться — походив по торговому залу, дама постепенно остывала и удалялась.
Если вы не сторонник подобных мер, дайте понять, что не позволите срываться на себе. Выслушайте начальство молча, а когда шеф остынет, подойдите к нему и наедине вежливо попросите пересмотреть результат. Скажите, что он, видимо, был расстроен чем-то и не заметил того, что задача выполнена верно.
Ты меня бесишь
Встречаются ситуации, когда с первого взгляда между двумя людьми возникает ярая неприязнь. Человек без особой причины, но сильно раздражает. Обычно эта «ненависть» взаимна, но случаются и односторонние варианты, когда начальство недовольно сотрудником, а несчастный не понимает, за что ему устраивают выволочки.
Имеет смысл вызвать человека на откровенный разговор: наедине спросить в лоб, в чем проблема. Это, как минимум, вернет шефа на землю, и придирки могут прекратиться.
В особо сложных случаях лучше уволиться.
Блат
Иногда причиной придирок становится не плохое настроение или характер начальника. Цель серьёзнее: от сотрудника хотят избавиться, понизить в должности или банально посадить на его место своего ставленника.
Если над вашим прямым руководством имеется вышестоящее начальство, можно написать анонимное письмо. Никому не понравится, если в его компанию будут пропихивать людей, ничего не смыслящих в работе.
Второй вариант, за который «может прилететь карма» — действовать на опережение методами начальства и попробовать избавиться от нехорошего шефа.
Третий, идеальный, но подходящий для крупных компаний — перевод в другой отдел/к другому руководителю.
Будьте объективны
Первая реакция большинства людей на критику — гнев, неприятие, раздражение, особенно, если в работу было вложено много сил, а руководство недовольно и не скупится в выражениях. Следом мы начинаем накручивать ситуацию, делимся с коллегой или близким человеком, который, конечно, поддержит и подольет масла в огонь.
А если подумать? Шеф придирается в четвертый раз — так же часто, как вы делаете конкретную ошибку. Шеф говорит, что результат не соответствует требованиям — насколько это неправда?
Проанализируйте отчеты, задачи, проекты. Поиграйте в игру: постарайтесь не повторять указанных ошибок и внимательно следите, как часто начальник будет придираться к вам. Поставьте цель добиться такого качества работы, когда придраться будет просто не к чему. Если нужно, вооружитесь полезной литературой, советами коллег, меньше отвлекайтесь на звонки.
Работайте на опережение: уточняйте, все ли вы правильно сделали, на этапах работы.
Воспринимайте критику как возможность стать лучше.
Берите тайм-аут
Обязательно берите передышку. Наорал шеф — не обсуждайте во время обеда, насколько он неправ, а лучше сосредоточьтесь на аромате любимого кофе, обсудите с коллегами вкусовые предпочтения. Так вы не раздуете, а погасите первую волну гнева, сможете быстрее успокоиться и объективнее смотреть на вещи.
И заодно заработаете прекрасную репутацию в коллективе.
Меняйте стратегию
Если раньше в ответ на выговоры вы молчали, попробуйте высказаться. Если отстаивали свое мнение, попробуй те промолчать. Сбивает с толку и честность: когда сотрудник отвечает шефу откровенно, это может повергнуть последнего в замешательство.
Следите за реакцией начальника, и тогда поймете, какой подход из трех перечисленных лучше использовать.
Когда увольняться
Увольняться нужно, если:
- Придирки перешли в откровенное унижение личности. Такое нельзя терпеть.
- Недовольство начальства сопровождается реальными карательными мероприятиями. Вроде: кто неправильно сделал отчёт, остаётся в офисе до 12 ночи.
- Вы не готовы подстраиваться, босс вас бесит, вы уверены, что с ним не сработаетесь.
- Зарплата маленькая.
- Вы привыкли работать в одном стиле и не хотите меняться.
- Вы — классный специалист (то и работа всегда найдётся, есть из чего выбирать).
Увольнение не стоит считать радикальным методом. Постоянно нервничая из-за вечных придирок, не имея права на малейшую ошибку, можно постепенно утратить уверенность в своем профессионализме и заработать невроз.
Почему выговоры это не всегда плохо, а иногда даже — трамплин для карьерного роста? Проблема часто кроется не в самих придирках, а в их подаче. Если начальство недовольно, но высказывает свою критику адекватно, то имеет смысл прислушаться и попробовать что-то изменить.
А вас часто достает шеф? Как вы реагируете?
