Переговоры могут стать настоящим испытанием. Особенно для того, кто плохо знаком с техникой их проведения. Манипуляции и различные способы убеждения являются неотъемлемой частью деловых обсуждений. Если не знать, как правильно отвечать на провокации, невозможно повернуть ситуацию в выгодную для себя сторону.
Расскажу свою историю. Однажды я приехал на переговоры неподготовленным, потому что считал, что я важен для компании и в моих услугах сильно нуждаются. «Я при любом раскладе справлюсь!», - наивно полагал. Но к тому, что происходило, я не был готов.
Мой оппонент – управляющий организацией, с которой намечалось сотрудничество, вел себя нетактично. Он выражался грубо, «троллил» меня и провоцировал на конфликт. Я не выдержал такого отношения и ушел.
Однако после этого я начал переживать. Ведь если бы смог сдержать свои эмоции и знал, как правильно ответить, сделка не сорвалась. Но отпустить ситуацию мне помогло осознание того, что неудачи – это тоже опыт. Каждая проваленная попытка является новыми знаниями, которые позволят преодолеть трудности в следующий раз. Я сделал вывод, что готовиться к переговорам и возможным манипуляциям просто необходимо. Как именно?
Снимите моральные блоки
Идя на переговоры, нужно быть готовым к тому, что на вас будут давить. Задевать за живое, сыпать соль на рану и так далее. Провокационные вопросы вроде: «Ну и сколько ты зарабатываешь?», «Что за часы у тебя на руке?» или «Сам-то хоть понимаешь, чему других учишь?» – не редкость.
Важно осознавать, что это манипуляция, и не отключать рациональное мышление.
Поймите цель беседы
Переговоры – не гарантия, что компания готова сотрудничать. Это значит лишь то, что оппонент желает познакомиться с вами. Понять, что вы за человек и как ведете себя в конфликтных ситуациях. Осознав в самом начале, какого результата хочет добиться оппонент, вы сможете подобрать тактику действия и обеспечить себе победу.
Добейтесь обсуждения один на один
Если конфликтная ситуация произошла, попросите провокатора о личном разговоре. Чтобы в переговорной не присутствовали третьи лица, которые будут еще больше раззадоривать и вас, и оппонента.
Анализируйте
Даже если переговоры прошли неудачно, и вы остались недовольны своими ответами на манипуляции, не начинайте заниматься самокритикой или обвинением собеседника. Это ни к чему не приведет. А вот осознание своей ошибки и ее исправление в дальнейшем вам точно пригодится.
Если эта статья была вам полезна, подпишитесь на мой канал. Здесь я рассказываю, как находить общий язык с оппонентами, что отвечать негативно настроенным людям, чтобы избегать конфликтов и добиваться своих целей.
Ещё по теме:
7 признаков, что собеседник что-то от вас скрывает и старается обмануть
Как поставить на место критика-негативщика, даже не вступая в спор: совет блогерам
