Допустим вам написал клиент и чтобы его не упустить, вы торопитесь быстрее дать ему какой-то ответ. Ключевое, конечно же, “какой-то ответ”.
🔥Быстрый ответ на запрос клиента - это одно из главных правил ведения переписки. Не ответили вы, ответит конкурент.
⠀
И изначально такой посыл верный, так как у меня есть куча примеров из переписки, когда теряли клиентов только потому, что заставляли их долго ждать. Надо быть либо сильно уверенным в том, что ценность ваших услуг настолько высока, либо быть не заинтересованным в продаже в принципе.
⠀
Но момент в том, что иногда мы ставим быстрый ответ клиенту превыше содержания сообщения. И я не исключение, тоже грешу😅
⠀
➡️Поэтому важно грамотно составлять сообщение, которое будет продвигать ваш диалог с клиентом к продаже.
⠀
✅Что для этого нужно делать:
⠀
- Подготовка. Вы заранее готовите вопросы и продумываете вариацию речевых модулей. Кстати, на тренинге я рассказываю об этом на нулевом этапе продаж.
- Не торопитесь с ответом. Да, именно не торопитесь, прочитайте сообщение от клиента, подумайте что вам ответить, что у него спросить. Если вы выбрали отвечать клиенту в моменте, то вам важно ответить так, чтобы вас диалог продолжился. Поэтому спросите себя: мой ответ продвигает меня к продаже? Какой ответ от клиента я получу на свое сообщение?
⠀
Так и получается, что важна не только скорость, но и то, что мы пишем клиенту. Эти 2 фактора делают вас на шаг ближе к продаже.
⠀
❓Скажите, написать пост о том, какой алгоритм должен быть у приветственного сообщения к клиенту?
