HR Generalist – HR роль, которую можно встретить в небольшой компании. HRG – это должность, заменяющая собой весь HR-отдел, правая рука руководителя предприятия, лицо, отвечающее за персонал и его развитие, корпоративный HR эксперт, консультант по развитию персонала, иногда также совмещающий роль операционного директора. Разберемся, какими навыками должен обладать HRG и чего от него ждут.
Если HRG заменяет собой весь HR-отдел, ему необходимо выполнять все роли HR, а это:
- Кадры.
- Рекрутинг.
- Адаптация.
- Бренд работодателя.
- Внутренние коммуникации.
- Корпоративное обучение персонала.
- Управление талантами.
- Система мотивации.
- Автоматизация HR.
- Бизнес-партнерство.
- Операционная поддержка.
HR компетенции
Вспомним, какие компетенции нужны для HR. В компетенции HR входят жесткие навыки – администрирование, аналитика, безопасность, бренд работодателя, изменения, вознаграждения, инновации, консалтинг, социальная ответственность, корпоративная культура, обучение и развитие, организационное поведение, понимание бизнеса, рекрутинг, риски, инклюзивность, технологии, управление людьми; мягкие навыки – активное слушание, влияние, информирование, коммуникации, критическое мышление, нетворкинг, переговоры, открытость, ответственность, построение отношений, предоставление советов, признание ошибок, стремление к обучению, ситуационное принятие решений, эмпатия, этика.
Человек с такими навыками способен организовать корпоративное бизнес обучение, обеспечить вовлеченность сотрудников, грамотно подбирая и тренинги для руководителей, и самые удачные для компании программы корпоративного обучения, создать и поддерживать корпоративную культуру, подбирать и развивать сотрудников, и это далеко не все. Способен ли один человек сосредоточить на себе столько обязанностей?
Чего хотят от HRG
Задача HRG – обеспечить поддержку сразу в четырех направлениях:
- Сотрудникам.
- Генеральному директору.
- Руководителям отделов.
- Акционерам.
Давайте разберемся, чего ждет от него каждый.
Сотрудники ждут от HR:
- Справедливости.
- Помощи в развитии, консультирования по работе и карьере.
- Помощи в решении их проблем.
- Помощи в освоении корпоративных правил игры.
Чтобы в результате:
- Работа была комфортной.
- Потенциал реализовывался.
- Труд был справедливо вознагражден.
Генеральный директор ждет от HR:
- Понимания бизнеса компании.
- Понимания целей, приоритетов компании.
- Знания путей повышения эффективности команды, чтобы сотрудникам было комфортно.
- Минимальных затрат.
Чтобы в результате руководитель:
- Достиг своих целей.
- Имел возможность быстро масштабировать бизнес.
- Надежно побеждал конкурентов.
Руководители отделов ждут от HR:
- Лучших команд.
- Консультирования по управлению людьми.
- Консультирования по повышению своих управленческих качеств.
- Информирования о своих сотрудниках.
Чтобы в результате:
- В команде была хорошая атмосфера.
- Команда считала своего руководителя лучшим.
- Сотрудники работали самостоятельно, без надзора.
Акционеры ждут от HR:
- Управления затратами на персонал.
- Поддержки инноваций.
- Создания имиджа компании на рынке.
- Участия в разработке и реализации стратегии.
Чтобы в результате:
- Бизнес был здоровым.
- Стоимость компании на рынке росла.
- Репутация компании была позитивной.
HR Generalistу нужно объединить интересы, чтобы соответствовать запросам всех этих людей. HRG – это управленческая позиция. Это специалист, который не просто должен «что-то сделать с культурой», «научить персонал учиться» и «работать с людьми», а строить реальные планы и нести ответственность за их выполнение.
Основные задачи HRG
Основные задачи такого специалиста:
- Проведение HR аудита, разработка и внедрение HR стратегии.
- Рекрутинг, оценка кандидатов.
- Обучение сотрудников, работа с талантами.
- Мотивация сотрудников.
- Управление эффективностью.
- Работа с вовлеченностью и выгоранием.
- Развитие лидеров.
- Управление корпоративной культурой.
- Управление изменениями.
- Автоматизация HR в компании.
- Работа с текучестью, удержание сотрудников.
- HR аналитика, метрика, бюджетирование.
- Адаптация и offboarding.
Основные навыки
Рассмотрим самые востребованные навыки в области управления персоналом по информации из вакансий HR-специалистов.
Коммуникативные навыки
Коммуникации занимают основную роль при управлении людьми, поэтому они среди самых важных для HR-специалистов. Специалист по управлению персоналом связывает бизнес и людей, выступая представителем интересов каждой стороны. Чтобы справиться с этой ролью, надо быть источником информации для сотрудников, чтобы они приходили к HR по любому интересующему их вопросу: относительно графика выходных, по поводу корпоративного обучения и развития, для обсуждения эффективности работы и взаимодействия в коллективе, для решения проблем, возникающих на рабочем месте, для озвучивания жалоб и пожеланий.
Административная экспертиза
К административным вопросам относятся вопросы отпусков, отсутствий, перемещений сотрудников, заработной платы и подобного. Задачи HR все больше автоматизируются, и, возможно, скоро автоматизация заберет на себя все административные обязанности. Но тогда административная функция HR-специалиста перетечет в функции по поддержке систем по управлению людскими ресурсами.
Опыт HRM
HRM (human resources management) или HR-менеджмент, который еще называют управлением человеческим капиталом (human capital management), – это управление привлечением в компанию квалифицированного персонала и оптимальное использование нанятых специалистов с учетом достижений в психологии, менеджменте, оптимизации бизнес-процессов. Сегодня управление персоналом тесно связано с автоматизацией управления предприятием, а методы HRM – это методы автоматизации менеджмента персонала с помощью автоматизированных HRM-систем.
Основные методы управления персоналом с помощью HRM-систем:
- Экономические. Материальные поощрения, финансирование и кредитование, заработная плата, себестоимость, прибыль, цена.
- Организационно-распорядительные. Ответственность, дисциплина, распределение и документирование функций.
- Социально-психологические. Мотивация, моральные поощрения, социальное планирование.
Знания HRM помогают понимать процедуры, связанные с наймом, отбором, отсутствием, отчетностью и другие HR-процедуры.
Проактивность
К проактивности часто относятся как к черте личности, которую можно развивать. Работая с людьми, важно быть проактивным, чтобы культивировать эту характеристику у других сотрудников.
Проактивность помогает выявлять и предотвращать потенциальные проблемы, планировать задачи, связанные с людскими ресурсами, так, чтобы они максимально соответствовали интересам бизнеса.
Навык консультирования
HR-специалист консультирует и обычных сотрудников, и линейных руководителей, и топ-менеджеров. Консультации могут носить оперативный и стратегический характер. Для этого понадобятся коммуникативные и аналитические навыки, а также навыки коучинга.
Навыки коучинга
Когда дело доходит до индивидуальной работы по распространению информации, обучению людей, разрешения конфликтных ситуаций или оказания помощи, важны навыки коучинга.
Навыки набора и отбора персонала
Поиск кандидатов, оценка их квалификации, отбор и подбор персонала требуют соответствующих навыков. Важным качеством HR-специалиста является способность подобрать максимально соответствующих компании и ее культуре кандидатов, способных привести организацию к успеху.
Знание HRIS
HRIS – информационная система управления персоналом, служит для отслеживания всех типов информации, связанной с персоналом. Систему настраивают в соответствии с потребностями в персонале, адаптируют к своей компании или отрасли, с ее помощью решают такие задачи как мониторинг контактов с кандидатами, ведение информации о статусе каждого сотрудника компании. Система упрощает процесс управления персоналом, а знание таких систем – один из самых востребованных технологических навыков HR-специалистов.
Знание иностранных языков и межкультурных особенностей
Для транснациональных компаний это требование обязательно, важно оно и для средних компаний, которые расширяют рынки и заинтересованы в международном партнерстве.
В разных культурах отличаются методы управления людьми, мотивация, особенности карьерного продвижения, стиль коммуникации.
Аналитика
В последние годы многие решения начали принимать на основе аналитики собранных данных. При подготовке отчетности, планировании, постановке целей, прогнозировании и разработке стратегий необходимо ориентироваться на аналитику данных. Это значит, что навыки аналитики крайне необходимы человеку, который занимается перечисленными процессами.
HR-отчетность – одна из важных составляющих аналитической работы HR-специалиста. Она требует способности создавать, анализировать и интерпретировать кадровые отчеты на основе данных, полученных из разных информационных систем управления персоналом.
При консультировании руководителей ключевое значение имеет KPI-отчетность, на основании которой принимаются важнейшие кадровые решения.
Командная работа
HR-специалисту никак не избежать навыка командной работы, поэтому этот навык является базовым эйчаров. Способность HR-менеджера организовать командное обсуждение и совместно работать над достижением целей часто становится эталонной для рабочих команд организации.
