Технология проведения ролевой игры в корпоративном обучении
Перед тем, как погрузиться в захватывающий мир ролевой игры, важно сделать шаг назад и провести небольшое, но очень значимое обсуждение. Это не просто формальность, а ключевой момент, который поможет участникам глубже понять, с чем они будут работать, зачем им это нужно и как это связано с их реальной практикой. Представьте, что ролевое действие посвящено конфликтным ситуациям с клиентами, что может быть в рамках тренинга по переговорам. На этом этапе тренер может задать такие вопросы, как: «С какими...