"Не могу отойти от недавней ситуации на работе. Коллега при всех меня обвинила, наговорила неправды. Всё это случилось при начальнике и куче других людей. Очень резко на повышенных тонах. Я настолько не ожидала! Даже, как защитить себя, не сообразила. В итоге и на пустом месте виновата, так ещё и уважать люди не будут, раз я позволяю так с собой говорить".
Верное поведение в конфликтной ситуации жизненно важно. Если можем красиво ответить, отбить атаку, то чувствуем себя хорошо: не переживаем, не страдаем, не думаем. Отстояли себя, показали силу, ум, достоинство. Идем по жизни дальше. Не потеряли, приобрели. И злопыхатели успокаиваются, не рискуют снова напасть и унизить прилюдно. А когда вот так - растерялись и промолчали - приходится нести груз негатива. Больно, обидно. Злимся, а ничего сделать нельзя, момент упущен.
"Как отвечать обидчику? Не могу сразу сообразить. Стою, можно сказать, обтекаю. Потом, конечно, в голове тысячу ответов. Но это потом! А сразу или глазами хлопаю, или в агрессию перехожу. Как же завидую острым на язык, которые сразу ответят, на место поставят или в шутку переведут. Можно ли вообще этому научиться и где? Я ведь взрослая уже женщина".
Этому можно научиться. На самом деле вы это умеете. Протяни вам продавец в магазине черные мужские брюки вместо красного платья, вы спокойно скажете: "Нет, вы ошиблись. Мне это не нужно". Спокойно улыбнетесь, пошутите. Не проблема найти слова в ситуации, когда происходит что-то неправильное. Не нужно запоминать фразы, думать и тренироваться у зеркала, прокручивать диалоги перед сном. Слова сами приходят в вашу голову - точные и верные, когда вы спокойны, когда не чувствуете угрозы.
Мы не можем ответить остро или спокойно, или посмеяться, когда испытываем стресс. Организм реагирует на чужую агрессию привычной реакцией - болью и злостью, страхом и беспомощностью. Кровь отливает от головы, управление перехватывают инстинкты - бить или бежать. Но взрослая женщина не может себе позволить ни одного, ни другого. Психика тормозит реакцию. Человек замирает. Молчит и не знает, что сказать. Потому что не так опасна коллега, как он сам. Ответь агрессивно кулаками или матерными словами, совершишь правонарушение. Сбеги со слезами, перестанут уважать, сочтут неадекватной. Поэтому и хорошо, что замираешь. Плохо то, что видишь ситуацию как угрозу и так сильно на неё реагируешь.
Как быть острой на язык и отвечать обидчикам легко? Ответ парадоксален. Нужно любить людей, жизнь, себя. Относится ко всему легче и проще. Не страдать чувством собственной важности и правоты. И тогда будет так. Коллега начинает кричать и обвинять вас. А вы думаете: "Зачем мне дают эти черные брюки? Это не моё. Женщина что-то перепутала". Голова ясная, сердце не бьется, давление не поднимается. Простое недоразумение. "Анна Ивановна, я правильно вас поняла, вы утверждаете то-то и то-то? Нет, я с вами не согласна. Не черное, а красное. Это мое мнение. Я так считаю". Можно и на место поставить, и в шутку перевести, и промолчать, пожав плечами. Голова поймет, как лучше сделать. Нет угрозы вам ни в чем, если зол другой. Ему бить нельзя тоже. Можно спокойно думать, верно говорить, красиво действовать, если управлять своими эмоциями, владеть собой.
