Мы проанализировали последние рейтинги, экспертные оценки и отзывы потребителей и составили ТОП-10 CRM-систем для компаний, которые занимаются электронной торговлей.
1. RetailCRM
Эта CRM-система получила широкую популярность у компаний по всей России и в странах СНГ, ей активно пользуются более 16 000 онлайн-магазинов. Это одно из самых эффективных решений для управления интернет-продажами. Вы сможете легко управлять обработкой заказов на всех этапах, оптимизировать продажи в социальных сетях и мессенджерах, разработать эффективную воронку продаж, удерживать и возвращать клиентов. С retailCRM можно быстро автоматизировать бизнес-процессы организации.
2. Битрикс24
Компании из разных сфер по всему миру подключают Битрикс24. Это удобное и эффективное решение, которое позволяет автоматизировать все типовые задачи в компании. Программа легко настраивается, учитывая особенности бизнес-процессов в конкретной организации.
3. AmoCRM
Интуитивно понятная CRM-система с широким функционалом для отдела продаж, позволяющая повысить его эффективность и раскрыть потенциал благодаря фиксации и обработке запросов по всем каналам. Ведь не терять клиентов с сайта, мессенджеров, социальных сетей и со всех остальных каналов жизненно важно для компании, занимающейся интернет-торговлей.
4. Мегаплан
Простой и удобный сервис для управления компанией. Данная CRM позволяет повысить эффективность работы отдела продаж, создав единую базу клиентов, отслеживая статусы заявок и результаты работы менеджеров на всех этапах воронки продаж.
5. Creatio
Решение для крупных и средних компаний, позволяющее ускорить процессы продаж, маркетинга и сервиса. Данная CRM-система помогает управлять путешествием клиента на всех этапах: от потребности до покупки и дальнейшего обслуживания.
6. Простой бизнес
Универсальная программа, которая поможет управлять всеми основными бизнес-процессами в компании. «Простой бизнес» предлагает готовые отраслевые решения, в том числе для интернет-магазинов.
7. РосБизнесСофт
Программный продукт для полной автоматизации процессов продаж, сервиса и производства. Специалисты компании разработали более 20 готовых отраслевых решений, в том числе для интернет-торговли.
8. WireCRM
Легко масштабируемая CRM-система, которая быстро подстроится индивидуально под задачи конкретного предприятия.
9. Бизнес.Ру (Класс365)
Бизнес.Ру (Класс365) — это готовые решения по автоматизации бизнес-процессов для основных направлений деятельности, например, для магазина электроники и бытовой техники, для зоомагазина, книжного и многих других.
10. Клиентская база
Простая и удобная CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволит автоматизировать процессы в компании.
Эти CRM-системы покорили сердца тысяч бизнесменов, а также самые престижные рейтинги. Однако это далеко не все предложения на рынке, которые заслуживают внимания. Существует ещё масса программных решений, которые прекрасно справятся с задачами компании из e-comerce, например, FreshOffice, Мой Склад, 1С, CRM SalesMax, SaleSap CRM, S2 и другие.
Кстати, для большей эффективности вашего бизнеса интегрируйте CRM-систему с мессенджерами и телефонией. Например, виртуальная АТС «Телфин.Офис» имеет интеграции со всеми известными CRM-системами и бизнес-приложениями. Связка телефонии и CRM-системы позволит:
- Автоматически соединить клиента с ответственным менеджером при звонке.
- Информировать менеджера о звонящем перед соединением с помощью всплывающих на экране компьютера карточек клиента, созданных в CRM-системе.
- Упростить работу со звонками. Например, чтобы позвонить клиенту достаточно кликнуть на его телефонный номер в CRM-системе, а не набирать его вручную.
- Сохранить историю телефонных звонков и наблюдать статистику по вызовам прямо в CRM-системе.
- Прослушивание звонков личном кабинете CRM-системы.
Пишите в комментариях, какую CRM вы бы порекомендовали компаниям, занимающимся интернет-торговлей. И конечно, подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые интересные статьи от наших экспертов.
