Автоматизация в процессах и производстве

Вчера мы говорили, почему 90% CRM-систем не работают. Сегодня расскажу реальную историю о том, как неверное внедрение CRM погубило бизнес. Сегодня расскажу реальную историю компании, которая решила внедрить CRM, но вместо роста потеряла бизнес. ⸻ Компания занималась продажей оборудования. Бизнес был стабильным: ✅ заявки приходили, ✅ менеджеры обрабатывали клиентов, ✅ сделки закрывались. Но владелец решил, что пора оптимизировать продажи и навести порядок. Выбор пал на CRM-систему. Казалось бы, логичный шаг, но через 8 месяцев компания закрылась...

В мире современного бизнеса данные — это новая нефть. Однако, как и нефть, они требуют серьезной переработки, прежде чем превратятся в ценный ресурс. BI-конструктор Битрикс24 предоставляет мощные инструменты для такой "переработки", и SQL — ключ к раскрытию потенциала ваших данных. В этой статье мы погрузимся в мир продвинутых SQL-запросов в BI-конструкторе Битрикс24. Я покажу, как превратить хаос цифр в структурированные инсайты, которые помогут вам принимать обоснованные решения и обходить конкурентов...

Когда со мной сразу соглашаются, я чувствую, что я не прав Оскар Уайльд В авиации есть методика снижения человеческой ошибки: Управление ресурсами экипажа или CRM — Crew resourse management. CRM стала развиваться после катастрофы на Тенерифе в 1977 году, когда столкнулись 2 боинга на взлетно-посадочной полосе — погибло более 500 человек. Пилоты проигнорировали сомнения бортинжинера в том, что взлетная полоса свободна, что и послужило одной из причин аварии. Исторически сложилось, что капитан на борту самолета или корабля — царь и бог: как он скажет — так и будет...

Привет, дорогие читатели блога iklife.ru! С вами на связи копирайтер и фанат планирования – Анна Кузнецова. Я записывала все из головы: планы, идеи, задачи в ежедневник. Когда на один день стало уходить несколько разворотов, это перестало работать. Да и бумажку можно легко потерять, а блокнот – закрыть и забыть. А если вы еще работаете удаленно, есть семья, дети, дома ремонт и 2 собаки, то пора что-то менять. Нужно, чтобы записи были перед глазами, упорядочены, да еще и с напоминаниями. С этой задачей справится Trello...

Социальные и экономические выгоды партнерства с CRM-системами для малого бизнеса В условиях высокой конкуренции и стремительного развития технологий, малый бизнес сталкивается с множеством вызовов. Одним из ключевых инструментов, который может помочь малому бизнесу не только выжить, но и процветать, является CRM-система. В данной статье мы рассмотрим социальные и экономические выгоды партнерства с CRM-системами, такими как Сотка CRM, с персональной доработкой. CRM (Customer Relationship Management)...

BI-аналитика становится незаменимым инструментом для принятия решений в современном бизнесе. И если вы используете Битрикс24, то BI-конструктор может стать вашим мощным союзником в работе с данными. Однако чтобы создавать эффективные отчеты и визуализации, необходимо хорошо понимать, что такое датасеты и как с ними работать. Датасет — это основа любого BI-отчета, связующее звено между сырыми данными в Битрикс24 и конечными отчетами или дашбордами. По сути, это подготовленный набор данных, который...

GYMKIDs — это международная сеть детских гимнастических центров. Более 7 лет успешной работы. На сегодняшний день более 10000 детей занимаются во всех центрах сети. Компания развивает детей в трех основных направлениях: Тренировки проходят в специально оборудованных залах. Программы тренировок распределены на разные виды групп детей по возрасту. Все занятия проводятся под чутким контролем высококвалифицированными специалистами и проходят в игровой форме, что нравится детям. Как синхронизировать...

В начале сентября CRM Academy выкатывает собственное решение по интеграции аналитической системы тендеров Seldon с Битрикс24. В статье рассказываем что дает эта интеграция, а также как мы выстраиваем и автоматизируем работу с тендерами в Битрикс24. Что такое аналитическая система тендеров Seldon? Seldon — сервис для поиска, анализа и рекомендаций профильных торгов, которая упрощает и систематизирует работу с тендерами. Система собирает сведения о различных видах закупок в России и за ее пределами и дает возможность оперативно отслеживать и анализировать информацию по тендерам...

Для сделок и контактов настраиваем бизнес-процесс Сменить ответственного с параметром Новый ответственный: В бизнес-процессе для контактов достаточно использовать стандартный активити Изменение документа для установки нового ответственного из параметра шаблона бизнес-процесса: Схема бизнес-процесса в сделках: Стандартным активити Изменить ответственного устанавливаем нового ответственного в сделке из параметра шаблона бизнес-процесса: Запускаем итератор по всем контактам сделки: Для каждого контакта...

Эффективное управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management - CRM) становится все более важным для успешной деятельности. CRM-система дает возможность собрать, обработать и проанализировать данные о клиентах, что позволяет повысить качество обслуживания, повысить продажи и лояльность клиентов. В этой статье мы рассмотрим ключевые шаги по внедрению CRM-системы в стратегию бизнеса и получению максимальной отдачи от инвестиций. Перед тем, как внедрять CRM-систему, которая...

Как картинг помогает развить навыки быстрого принятия решений и командной работы у интеграторов CRM-систем В современном мире бизнеса скорость и эффективность принятия решений играют ключевую роль. Для интеграторов CRM-систем, таких как Сотка CRM, способность быстро принимать решения и работать в команде является критически важной. Одним из уникальных способов развить эти навыки является картинг. В этой статье мы рассмотрим, как картинг может помочь интеграторам CRM-систем улучшить свои профессиональные навыки...