Автоматизация в процессах и производстве

В мире логистики, где компании ежедневно управляют сотнями отправлений, поиск информации о грузах в разных системах отнимает драгоценное время. Данные о хранении, сроках доставки и статусе груза разбросаны по разным платформам и бывает сложно оперативно найти нужную информацию о грузах, переключаясь между ними. Решение? Интеграция ПЭК с Битрикс24, где все данные по грузам собираются в смарт-процессах. В этой статье мы разберем, как реализовать такую интеграцию без программирования, сэкономить время и повысить эффективность...

За 10+ лет в интеграции я усвоила главное: если вы не видите, где капитал утекает, система лишь подсветит эту дыру. Без фантазий, только боль и суровая правда внедрения. Карта мест гибели вашего бюджета: Лиды-призраки. Заявка с сайта прилетела в CRM. Отлично? Не совсем. Пока менеджер был на обеде, курении или совещании, клиент уже ушел к конкуренту. В Битриксе есть негласное правило: «Лид без звонка через 5 минут — мертвый лид». Деньги умирают в тишине уведомлений, которые никто не читает. Стадия «Вечность» Сделка застряла на «Коммерческом предложении»...

Если после установки коробочного Битрикс24 маркетплейс молчит, уведомления не приходят, а видеозвонки обрываются — дело почти наверняка в сетевых настройках. Коробочная версия связана с десятками внешних сервисов, и каждый требует отдельного разрешения. Разберём, какие порты открывать, как настроить правила брандмауэра и что останется работать при полном отключении от интернета. Начнём с того, что открыть на самом сервере. Это базовый минимум, без которого портал вообще не заработает. Обязательные порты: Порты 8893/8894 и 5222/5223 встречаются в старых инструкциях — они устаревшие...

Дамы и господа, говорит старший бортпроводник. Есть у нас такое сокращение из трех букв: CRM. Что это такое? Расшифровывается это как Crew Resource Management, то есть управление ресурсами команды, экипажа. Ресурсы в данном контексте подразумеваются психологические. И порой бывают совершенно разные картины. Потому что мы работаем в замкнутой системе, у нас нет возможности во время рабочего процесса выйти на перекур или вообще пойти домой пораньше. При этом цель нашей деятельности одна - создание комфорта и безопасности пассажиров...

Как устроен контроль качества звонков в небольших отделах продаж - НИКАК. Мы в Интегратор 2.0 внедряем amoCRM в малый и средний бизнес с 2019 года, и за это время я пообщался с 300+ компаниями лично, ещё 100+ компаниям мы внедряли CRM. И чаще всего контроль звонков сводился к "разбору полетов" только в спорных ситуациях или если жалобы от клиентов. Это называется контроль качества на стороне потребителя. Единицы у кого были отдела контроля качества или хотя бы аудитор для звонков и переписок. И...

» Один из самых частых аргументов от собственников малого B2B‑бизнеса: «У нас немного клиентов, всё в голове, CRM не нужна». Вот 4 типичных сценария, чем это заканчивается. 1. Уход ключевого менеджера = потеря части базы Менеджер уходит, забирая с собой понимание: кто у нас покупал, кто на паузе, кого можно вернуть. Формально база вроде бы есть, но в реальности это просто список телефонов без контекста. 2. Потерянные сделки из‑за «человеческого фактора» Кто‑то не перезвонил, не отправил КП, забыл про обещание...

В сумасшедшем ритме современного бизнеса каждый звонок, каждая заявка — это шанс не просто залатать день, а вырасти в шторме конкуренции. Но как не потеряться в морде тысяч лидов, когда сердце продаж — это точный, быстрый и чётко отстроенный механизм? Вот где на арену выходят фильтры в CRM. Особенно в Битрикс24 — системе, которой доверяют тысячи компаний, крутя свою воронку продаж с максимальной эффективностью. Вы, наверное, сталкивались с ситуацией: открываете список лидов, и он похож на гигантский океан заявок, без берегов и маяков...

Многие стоматологические клиники внедряют CRM с ожиданием, что система наведёт порядок в продажах и поможет управлять потоком пациентов. Но через несколько месяцев часто появляется разочарование. Система есть, сотрудники в неё что-то заносят, а ощущение управляемости не появляется. В этот момент обычно звучит стандартное объяснение: сотрудники не работают в системе. Но на практике причина почти всегда находится не в администраторах или врачах, а в том, как клиника подошла к внедрению. CRM начинает...

Меня зовут Топалов Игорь, я руководитель компании Topalov Group. Любая компания сталкивается с необходимостью согласований. Отпуска, командировки, договоры, счета, приказы — всё это требует чьей-то подписи, визы, одобрения. В Битрикс24 эта проблема решается с помощью процессов согласования. Это не просто электронные заявки, а полноценные маршруты, по которым движется документ, собирая нужные подписи и возвращаясь на доработку, если что-то не так. Сегодня разберём, как это работает и как настроить...

Telegram заблокировали. Рабочие чаты встали. Задачи не ставятся, файлы не отправляются, сотрудники ищут способы обойти блокировку. Знакомая ситуация? Последние недели к нам массово обращаются компании с одним и тем же запросом: «Помогите перенести общение из Telegram в Битрикс24». Людям не нужна сложная CRM, не нужна автоматизация — им нужно просто место, где можно общаться с коллегами как в мессенджере: чаты, группы, личные переписки, обмен файлами, и чтобы это работало быстро и без блокировок. В этой статье делюсь опытом — как мы уже перевели несколько компаний из Telegram в Битрикс24...

Вопрос, как экспортировать лиды из Sales Navigator, возникает у многих специалистов по продажам и маркетингу. Прямой функционал для массовой выгрузки списков контактов в формате CSV или Excel в интерфейсе LinkedIn отсутствует. Это сделано намеренно для защиты данных пользователей и предотвращения спама. Однако существуют обходные пути и сторонние инструменты, позволяющие автоматизировать этот процесс и получить необходимые сведения для дальнейшей работы в CRM или для персонализированных кампаний...