Автоматизация в процессах и производстве

Кратко однозначно таблицей учи, деньги экономь, поля запиши! ИИ чат-бот позволяет радикально экономить на сотрудниках, особенно на первой линии поддержки и продаж, а также обеспечить поддержку 24/7. Но есть проблема: правильно обучить его непросто. В этой статье мы разберём классические ошибки и дадим рекомендации по их решению. ✨Лайфхак: не относитесь к ИИ боту как к "всезнающему интернету, который обязан ответить на все ваши вопросы". Представьте, что ИИ - это прохожий на улице, который ничего не знает о вашей компании...

Привет читателям "Небесных историй"! Я продолжаю публикацию глав из новой книги, в которой рассказываю о начале своей карьеры пилота-гастарбайтера в солнечном Омане, где я провёл семь с половиной лет с перерывом на пандемию. Сегодня на очереди девятая глава. Ссылки на предыдущие части: Делай что должно и будь что будет! "Мы семья!" Вагончики и путь назад, который был От разочарования к восхищению Учёба. Первые впечатления Коммунизм по-омански Вилла и волшебное слово Финики и Низва Наземная часть курса конвертации заняла месяц – с 5 марта по 6 апреля включительно...

Когда наша команда внедрила Битрикс24, мы ожидали автоматизации, порядка и экономии времени. На практике всё оказалось наоборот: уведомления сыпались без конца, сделки дублировались, задачи висели без сроков, а сотрудники жаловались, что теперь они работают на CRM, а не наоборот. Через полгода стало ясно: система, призванная упростить жизнь, стала ее усложнять. Пора было что-то менять – или мы, или она. Проблема оказалась не в самой системе, а в том, как она настроена «из коробки». В Битрикс24...

В Битрикс три основных слоя кэша: общий (кэш компонентов в /bitrix/cache), управляемый/тегированный (логика «по тегам» в /bitrix/managed_cache) и композитный HTML (целые страницы в /bitrix/html_pages). Чистим их по разным поводам и разными способами: через публичную панель «Очистить кэш», через админку «Настройки → Инструменты → Очистка файлов кэша», точечно — программно (очистка по тегу), радикально — удалением содержимого соответствующих папок. Начинайте с точечной очистки, избегайте «убить всё» в пиковые часы, после — прогрейте ключевые страницы...

Битрикс24 одна из самых популярных CRM в России, но вокруг неё ходит множество мифов Кто-то считает её слишком дорогой, кто-то слишком сложной, кто-то вообще уверен, что «ничего не работает» Давайте честно разберём три главных мифа и дадим практические советы Миф №1. «Битрикс24 это дорого» На первый взгляд, лицензия может показаться затратной Но если сравнить её стоимость с месячной зарплатой одного менеджера, разница невелика А выгода от CRM в том, что она заменяет десятки рутинных операций и повышает эффективность всей команды В итоге система окупается уже через несколько месяцев Миф №2...

С утра телефон еле живой, как кассир после Чёрной пятницы. Телеграм пиликает, на сайт прилетела форма с вопросом про доставку, кто-то позвонил и случайно положил трубку, потом передумал и снова позвонил, а менеджер как назло на пробежке, потому что «со спорта начинается рабочий тонус» и прочие оправдания. И вот сидишь, пьёшь остывший кофе, во вкладках – таблица, amoCRM, почта, чат с курьерами и чья-то заметка «позвонить Евгении до 14:00». Идеальный момент для ошибки человеческого масштаба: не туда записать, не так сохранить, забыть поставить задачу...

1С-Битрикс — это не просто ещё одна CMS, а полноценный инструмент для бизнеса, который растёт вместе с компанией. Он даёт стабильность, безопасность, гибкость и позволяет интегрировать сайт в общую систему бизнес-процессов. Да, у платформы есть порог входа выше, чем у бесплатных решений, но именно поэтому она подходит тем, кто хочет получить не временный сайт «на попробовать», а надёжный ресурс, который действительно работает на привлечение клиентов. Мы в компании RANX хорошо знаем возможности 1С-Битрикс...

Два офиса, два пути Сегодня бизнес – это не просто продажи, это точность, скорость и контроль. Пока одни компании тонут в ворохе писем и табличек, другие выстраивают четкие процессы и увеличивают прибыль без потери клиентов. Представьте себе два офиса. В одном — обычный рабочий день: менеджеры разбирают почтовый ящик, ищут нужные файлы в разных чатах, пытаются вспомнить, кому и когда звонили. Клиенты ждут ответов, задачи теряются, сделки затягиваются, а руководитель вручную сводит данные в Excel, чтобы понять, что вообще происходит...

Успешное ведение бизнеса в наши дни требует применения профессиональных инструментов управления продажами. Среди множества функций, которые предлагает CRM-система Битрикс24, особое место занимает воронка продаж. Этот интуитивно понятный инструмент визуализации позволяет контролировать продвижение потенциальных покупателей на пути от первого знакомства с компанией до успешного завершения сделки. Наше подробное руководство поможет разобраться в принципах работы этого инструмента, его настройке и методах использования для достижения максимальной эффективности конверсии...

Эффективное взаимодействие с потребителями – основа процветания любого современного предприятия. Системы управления клиентскими отношениями (CRM) позволяют оптимизировать процессы продаж, маркетинга и поддержки, укрепляя доверие клиентов и увеличивая доход. К 2025 году сфера CRM переживает бурный рост, предоставляя инновационные инструменты для автоматизации рабочих процессов и глубокого анализа данных. Мы поделимся рекомендациями по подбору оптимальной для вашего бизнеса CRM-платформы и рассмотрим кейсы успешной работы с пятью ведущими системами...

Microsoft OneNote часто воспринимается как инструмент для ведения заметок или организации информации, но он также может служить мощным приложением для списка дел. С правильным подходом OneNote может стать многофункциональным решением для управления задачами и поддержания организованности. Метка списка дел добавляет флажок рядом с заметкой. Вы можете использовать ее, чтобы отмечать незавершенные задачи и создавать список дел, например, поручения и повседневные задачи, которые нужно выполнить. Как только вы завершите задачи, отмечайте их...