Как вы, возможно, знаете, я не только опытный путешественник, но и индивидуальный турагент. Уже 15 лет я помогаю туристам экономить деньги на бронировании билетов, отелей, трансферов, экскурсий и прочих необходимых для путешествий сервисов.
Сам я во время путешествий обычно живу в отелях – люблю их сервис и уровень комфорта. Но есть места – такие, как, например, Батуми, где гораздо выгоднее снимать частные апартаменты. Многие квартиры здесь построены по гостиничному типу, расположены в современных комплексах и ничем не уступают хорошим отелям.
Такие варианты жилья я бронирую на сайте Airbnb. В одной из недавних статей я уже показывал вам, какие приличные апартаменты можно забронировать на этом сайте всего за 1000 рублей в сутки.
Когда я решил продлить свое пребывание в Батуми, то снова полез на Airbnb в поисках апартаментов. А заодно решил глянуть, какие варианты квартир сдаются на популярном среди туристов сайте Booking.com.
Отели на этом сайте я никогда не бронировал – просто потому, что там бешеная наценка, а мне как турагенту доступны тарифы нетто без наценки в профессиональных системах бронирования. Но квартиры – дело другое. В агентских системах их нет, поэтому приходится пользоваться сайтами, где частники выставляют свое жильё для аренды.
Листаю я, значит, варианты на «Букинге» и вдруг вижу просто квартиру мечты. Апартаменты премиум-класса, 50 кв м, с большой гостиной и отдельной спальней, с дизайнерским ремонтом и даже декоративным камином. Расположение – лучше не придумаешь: в самом центре, на главной улице Руставели, рядом с Театральной площадью и фонтаном «Нептун».
Ну и цена просто подарок – 1470 рублей в сутки. В любой другой ситуации я бы скептически сказал, что таких цен на такие квартиры быть не может. Но я же в Батуми, где цены на аренду жилья неприлично низкие, и я сам несколько раз снимал здесь квартиры за копейки.
Твердой рукой выбираю этот вариант и бронирую на неделю. В процессе бронирования сайт просит ввести данные банковской карты – для гарантии. Вуаля! Ваше бронирование подтверждено, можете собирать чемодан – сообщает мне в завершение процесса Booking.com.
А дальше начинается интересное. Через внутренний чат сайта я связываюсь с владельцем квартиры, чтобы уточнить процедуру заселения. Например, когда я бронирую квартиры на Airbnb, хозяева сразу же присылают точный адрес, номер квартиры, код подъезда и инструкцию по заселению: кто встречает, как получить ключи и проч.
В данном случае «хозяин» делает вид, что не понимает, что я от него хочу. Мол, сначала он должен подтвердить даты, потом я «сделать резерв» и только после этого мы обсудим, нужно ли меня встречать или я сам доберусь по адресу.
Затем он задает вопрос: «Мне подтверждать даты? Сейчас будет удобно оплатить проживание?»
Я не очень понимаю, что происходит: ведь я уже сделал бронирование на сайте, и получил ваучер-подтверждение. И даже карту свою привязал для гарантии оплаты. Но на всякий случай ответил: «Да, конечно, подтверждайте».
После этого «хозяин» квартиры просит мой номер телефона, чтобы держать связь. Я успел обзавестись в Грузии местной симкой и даю ему свой местный номер. В ответ «хозяин» пишет то, что меня насторожило во второй раз:
«Я могу с вами держать связь с моего командировочного русского номера, есть у вас такая возможность?»
Зачем живущему в Батуми грузину общаться через российские номера, если у нас обоих есть местные? Но окей – не проблема, даю ему свой московский номер.
Дальше «хозяин» начинает написывать мне в WhatsApp, и одновременно в виде обычного СМС якобы от «Booking» приходит следующая ссылка:
Обратите внимание на адрес. Ссылка ведет на домен http-booking.com, то есть явно видна подделка под известный сайт бронирования. При нажатии на ссылку открывается страница, полностью копирующая оформление сайта Booking.com. На странице предлагалось ввести данные о себе и своей банковской карты. Так она выглядела:
Любой внимательный человек, имеющий хоть какой-то опыт бронирования на букинг-сайтах, сразу заподозрит неладное. К счастью, я оказался таким человеком :)
Я решил до конца убедиться, что имею дело со злоумышленником. Несложный поиск по "Яндекс картинкам" подсказал, что использованные в объявлении фотографии используются на десятках других сайтов: от новостных порталов до сайтов мебельных салонов.
Вот, например, фото нашей "гостиной" в рекламе кухонного гарнитура "Грэг":
Далее я посмотрел на дату добавления объявления на сайт Booking.com - ее можно увидеть на главной странице объекта размещения сразу под описанием. И здесь окончательно стало всё понятно: объявление появилось на сайте в тот же день! И, видимо, я стал первым "лохом", клюнувшим на него.
Ну и в довершение через приложение Getcontact я пробил номер телефона, с которого "хозяин" квартиры переписывался со мной в WhatsApp. Он принадлежит некоему Сергею Бухаленко. Необычное имя для грузина, правда?
Я отменил бронирование и позвонил в поддержку Booking.com сообщить об орудующем на их сайте мошеннике (дозвониться удалось только на следующий день - ночью операторы были недоступны). В настоящее время сделать бронирование этой квартиры нельзя. При этом сайт почему-то не стал удалять объявление.
Вывод из этой истории такой: если уж вы решили пользоваться для бронирования жилья сайтом Booking.com, то обращайте внимание на детали. Старайтесь выбирать проверенное жилье с отзывами от предыдущих гостей и на то, как ведет себя хозяин.
Производите оплату только двумя способами: непосредственно на сайте во время бронирования или во время заезда. Если вам предлагают оплатить по какой-то ссылке - с вероятностью 99% это мошенники.
Лично я с Booking.com больше связываться не буду. Это был мой первый и последний раз.
Вообще, на основе собственного многолетнего опыта, могу рекомендовать бронировать частное жилье на сайте Airbnb. Во-первых, все хозяева проходят там верификацию по нескольким параметрам: от удостоверений личности и фотографий селфи до номеров телефонов и соцсетей. Во-вторых, оплата за проживание производится только через сайт по защищенному каналу. Хозяин квартиры получит перевод на следующий день после вашего заезда. Ну и, в третьих, на Airbnb грамотно реализована система рейтингов и отзывов, а служба поддержки помогает в любых вопросах оперативно и круглосуточно.
