Уже почти год как я сдаю квартиру посуточно и регулярно получаю отзывы на Букинге, к слову — очень хорошие (высшая оценка по итогам 2020 года), но вот форму обратной связи, которую я предлагаю заполнить каждому гостю непосредственно перед выездом из апартаментов, заполнили впервые:
Рассмотрим вместе каждый пункт?
— Нужна хотя бы одна тумбочка у кровати, некуда положить книгу, телефон.
Согласна с этим пунктом на 100%. Изначально мы ее планировали поставить с левой стороны от кровати, но купить все руки не доходили. Зато сейчас решили не откладывать покупку и буквально сегодня-завтра едем в ИКЕА за тумбочкой.
— Одеяла маленькие.
Покупая два 1,5 одеяла на двуспальную кровать (евро), я ориентировалась на то, что не все любят спать под одним одеялом. Покупку двух двуспальных одеял я даже не рассматривала. Может и зря, но как их расположить на кровати красиво и эстетично, я до сих пор не придумала. Из двух вариантов «одно на другое» или «сложены вдвое (как у меня), но края свисают по бокам», мне не нравится ни один.
— Желательно поменять стульчак на унитазе на более удобный, на этом лучше не экономить.
Унитаз и стульчак нам достались от застройщика, так как квартиру мы покупали с ремонтом. Менять ничего не планировали и будем это делать только при смене сантехники в случае ее поломки.
— Хотелось бы турник на кухонной дверью — просто перекладину.
Эммм.. Этот пункт изрядно повеселил: одному турникет, второму шведскую стенку вместо спальни, третьему расширить дверной проем и т.д... :)
А если серьезно, то стенка из гипрока навряд ли выдержала бы спортивные тренировки.
— Хочется нормальный чай, а не химию в пакетах. Кофе же у вас нормальный — не растворимый, почему с чаем беда?
С чаем у нас не беда, чай в пакетиках — это гигиенично. Это значит, что никто в банку с рассыпным чаем не макал облизанную ложку. Если бы была возможность приобрести натуральный кофе в пакетиках, я бы это сделала обязательно. В идеале — кофейный аппарат с капсулами. Возможно, я к этому приду, но пока это дополнительные траты, к которым я временно не готова.
Самое главное в аренде посуточно — создать эффект отсутствия. Чай в пакетиках — как раз про это.
— В ванную можно положить ватные палочки и диски — стоят две копейки, мелочь — а приятно!
— Губку и средство для мытья посуды.
Тут без комментариев, так как при заселении я открываю каждый шкафчик и обязательно проговариваю, что это все для вас — пользуйтесь!
— Нужно смазать ручку на входной двери — скрипит сильно.
Не замечали, но сделаем :)
— Ручку Bic, чтобы писать, вместо этой сломанной.
Тут у меня встречный вопрос, а почему Bic то, а не Паркер? :)
Улыбнулись? И я тоже )
По существу могу сказать, что такая обратная связь очень важна. Особенно если критика адекватна и конструктивна — мы вот в миг собрались за тумбочкой, а так бы еще незнамо сколько почивали на своих «десяточках» (отзыв с максимально высокой оценкой) в Букинге.
Смех-смехом, но главное, не забывать, что клиент всегда прав, иначе рейтинг на Букинге пошатнется, а «десятка» в миг превратится в «восьмерку», как это случилось в моем случае.
Спасибо за внимание!
Ваш лайк и подписка помогают блогу развиваться!
Хозяйка Усадьбушки — Катерина
