"Наша корпоративная культура - полное бескультурие", - рассказала мне HR на одной из первых работ. И правда, атмосфера казалась демократичной, общение - простым и дружеским, отношения с руководством - доступными. Но спустя несколько месяцев всё это превратилось в тыкву: сотрудники считали хамство и жёсткие шутки нормой, руководитель оскорблял подчинённых, всюду была подковёрная борьба. Под маской развесёлого дружного офиса оказался душный и токсичный монстр, из-за которого увольнения давно перестали быть нормой. Монстр офисной анархии.
Корпоративная культура это не только корпоративы
Часто под корпоративной культурой подразумевают исключительно развлечения: корпоративные праздники, тимбилдинги, совместные выезды и т.д. На самом деле это малая (развлекательная) часть культуры организации, есть ещё несколько важных компонентов.
- Иерархия и отношения внутри компании: как коллеги относятся друг к другу, общаются по рабочим задачам и вне деловых вопросов, насколько соблюдается субординация и насколько ревностно внутри коллектива относятся к должностям и опыту работы в компании.
- Насколько открыто к диалогу руководство: можно ли зайти с вопросами и предложениями напрямую, учитывается ли мнение сотрудников и инициатива, исходящая от работников.
- Насколько дружен офис в условиях форс-мажора: все ищут стратегию выживания или же каждый сам за себя и бежит с корабля первым (например, в 2020 году многие компании, увы, не прошли проверку пандемией, а некоторые наоборот сплотились и окрепли командным духом).
- Механизмы прохождения информации в компании: корпоративный портал, оповещения, рассылки, возможно даже реальные или интерактивные доски.
- Социальные функции организации: порядок оформления трудовых отношений, условия отпусков и больничных, ДМС, спортивные программы и прочие компенсации и бонусы.
- Система премирования, расчёта ключевых показателей эффективности и программа карьерного развития каждого работника.
Система всех этих компонентов и образует корпоративную культуру, на которой базируется лояльность сотрудников, их желание приходить на работу и задержаться в коллективе как можно дольше.
Почему не стоит радоваться, если в компании корпоративной культуры нет?
Вы можете радоваться отсутствию корпоративов (особенно если вы интроверт), но радоваться отсутствию всего комплекса корпоративной культуры в корне неверно.
- Если в компании нет прозрачных связей, отношений, выстроенного порядка общения, в коллективе неизбежны конфликты: конфликт субординации, конфликт влияния, конфликт ответственности.
- Сотруднику не за что держаться и он может легко уйти, если ему предложат чуть большую заработную плату. Влияние нематериальной мотивации на лояльность сотрудников исключать нельзя.
- Сотрудники не знают, насколько хорошо они работают или в чём их ошибки, потому что отсутствует оценка персонала как таковая.
- Нарушенный диалог с руководством может привести к полному непониманию и проблемам управления: бойкоту указаний, страху перед начальником, систематическому выслуживанию для карьерного роста.
- Коллектив разобщён, неустойчив к кризисам.
Важно, чтобы в компании формировался и командный дух, и корпоративная культура. Мы в офисе проводим 9 часов, мы постоянно взаимодействуем с коллегами на удалёнке - это порой гораздо больше, чем с родными и друзьями. Без общих ценностей продуктивной работы не получится.
► Лично мне быть профессионалом, не пропустить ни одного звонка и встречи, а также работать быстро и продуктивно помогает RegionSoft CRM - мощная универсальная CRM для малого и среднего бизнеса :-) Это реклама, но это и правда. ◄
