Для успешного ведения переговоров необходимы 3 ключевые качества: готовность отказаться от сделки, умение слушать и уверенность в себе.
Ведя переговоры, вы должны быть уверены в том, что предлагаете нечто, обладающее ценностью.
Всегда ведите себя достойно. Не уговаривайте оппонента принять вещи условия. Если бы продавец умолял вас купить его товар, как бы вы отреагировали?
Существует 5 основных метода ведения переговоров:
1)Компромисс
Этот метод подразумевает поиск взаимовыгодных условий. Это самый быстрый способ достичь соглашения. Обычно обсуждается один аспект, в основном цена.
2)Сделка или торг
В данном случае обсуждается 2 или более аспектов: цена, доставка, условия оплаты, уровень обслуживания, повторный заказ, объём заказа и продолжительность контракта. И требует, чтобы обе стороны в чем-то уступили друг другу.
3)Угроза
Наиболее эффективна скрытая угроза. Стороны занимающая более сильную позицию, может выдвинуть ультиматум.
Успешная угроза подразумевает уступки с одной стороны. Если вы находитесь в сильной позиции, можете воспользоваться методом угрозы, но помните: она может привести к обратным результатам и тогда вам придётся предпринимать меры, на которые вы идти вовсе не собирались.
Кроме того, лучше не угрожать открыто. Пусть угроза будет скрытой, неявной.
4)Логика
Когда одна сторона предоставляет проверенные цифры и логические доводы, вторая делает шаг навстречу. Соперничать с логикой могут только эмоции.
5)Эмоции
Эта эффективная тактика, с помощью которой можно заставить оппонента пойти навстречу. Главное контролировать свои эмоции, в то же время провоцируя противоположную сторону.
Например: «Мой босс убьёт меня, если я на это соглашусь», «Мне очень нужна ваша помощь в этом деле».
Важно понимать и использовать все 5 методов.
Самое эффективное средство ведения переговоров-тишина. Сделав предложение, сделайте паузу и улыбнитесь.