Да, порой они действительно ведут себя как снобы, потому что не хотят тратить время на «голодранцев», а приходится — работа такая, всякого обслуживай. В фильме «Красотка» об этом недвусмысленно рассказано. Думаю, у многих из нас есть подобный опыт.
А что, если далеко не все продавцы такие снобы, но есть тут некие психологические закономерности?
Передача «Я сама»… виновата
На самом деле, многие консультантки себя так не ведут, просто вы к этому себя заранее «подготовили». Не цените себя, не уверены в себе, готовы обидеться и оскорбиться от любого слова.
Некоторые люди, например, умудряются посчитать оскорбительными замечания вроде того, что голубой цвет нынче не в моде: «ну конечно, не в моде, я ведь только купила себе такое платье! Держите своё мнение при себе!». Так что, с таким настроем обычное безобидное приветствие может показаться насмешкой над всей вашей семьёй. Сейчас, кстати, обиженок, вообще, очень много развелось, дай только повод, а можно и не давать, сами найдут на что обидеться.
Помню забавный случай, как одна дама искренне возмущалась, что ей консультант в магазине предложила товар подешевле. Мол: «зачем это она мне такое предлагает, она что намекает, что у меня денег мало?!». Вот это типичные проблемы тех, кто «беден» психологически, богатый человек бы даже не обратил внимание на это замечание, может товар-то дешевле, а по факту лучше и продавщица вам только добра желает?
Шеф, явка провалена
Некоторые и правда себя ведут надменно, потому что подсознательно считывают вашу неуверенность и это их способ самоутвердиться. В психологии есть много теорий по поводу того, как люди считывают сигналы друг друга.
Эти продавщицы работают в царстве роскоши, но вряд ли могут позволить себе купить что-то в родном отделе. Иногда к ним приходят высокомерные клиенты и обращаются как с холопками. Ну вот они и отыгрываются на тех, кто тоже небогат и чувствует себя неуверенно.
Так не играйте с ними в эти игры, всё в ваших руках.
Плохой кадр
Откровенно говоря, работа продавца — не самое сложное и престижное занятие в мире. Говорят, их вообще скоро на автоматы заменят…
Им банально может не хватать образования и воспитания. Довольно часто на работу в магазин поступают не от желания работать с людьми, а от безысходности, потому что на более престижную работу не взяли.
Ну это зря, конечно: в любой профессии можно стать легендой, и пусть уж лучше она будет положительной.
Я уже как-то рассказывала про магазинчик, где продавались платья втридорога, но там работала такая женщина, что после посещения её отдела было ощущение, что ты побывал на сеансе у хорошего психотерапевта. Магазин этот, что логично, никогда не пустовал.
Я вся такая внезапная, такая противоречивая вся
По-женски это всё объяснимо.
Читала очень забавный пост у Ирэны Понарошку: по тону комментариев одной и той же подписчицы она может на глаз определить день её цикла. Ну, к примеру, в один день эта подписчица может от всего умиляться, а в другой, проклинать всех на чём свет стоит, и для этого даже не нужен особый повод. У женщин такое случается часто.
У мужчин в этом плане всё гораздо стабильнее. Кстати, мне правда кажется, что мужчины-консультанты более доброжелательные, даже если они сами специализируются на мужчинах.
Банальная конкуренция
Глобально и банально — все мы «самки». Девушки всегда немного соревнуются — кто прекрасней и белее, круче и всё такое. Ревнивый взгляд юной красотки — обычное дело. И тут же высокомерно вздымается носик: а я всё равно лучше!
Или ещё вариант: я тут, пока меня олигарх не забрал, надолго с вами не задержусь, не думайте, что я какая-то шестерка! Конечно, профессионализм должен быть превыше всего, но не все могут справиться со своей «биологией».
Читайте также: «От самой желанной актрисы до мужиковатой одиночки»: психолог разбирает, что случилось со Скарлетт Йоханссон
Спасибо, что прочитали! Не забудьте поставить «пальчик вверх» и подписаться на мой канал — скучно не будет, Федора Сумкина гарантирует 👌
