Комплексное продвижение дилерского центра BMW БалтАвтоТрейд-М
Показатели на 2015 год:
- 5-6 звонков в день
- Отсутствие понимания эффективности рекламы
- Листочки с контактами клиентов на столах менеджеров
- Продавцы — «Звезды», на которых держались продажи
- Негативная выдача с отзывами по салону
- Отсутствие технологичных ноу-хау
- Полное отсутствие в соц. медиа
- Основную часть продаж выполнял корпоративный отдел
Решения:
- Появление и позиционирование в соц. сетях
- Внедрение систем сквозной аналитики
- Работа над репутацией салона
- Создание интернет-шоурума
- Разработка программы «Менеджер 21 века»
Мы добились:
Больше 150 личных встреч
Больше 20 сотрудников проанализировано
Больше 25 000 подписчиков в социальных сетях
Больше 2000 рекламных кампаний разработано и протестировано
Больше 50 рекламных каналов опробовано
Больше 15 рублей средняя стоимость клика
Больше 30 подконтрольных площадок создано
Мы первые с БалтАвтоТрейд-М:
- Начали заниматься социальными сетями
- Внедрили систему сквозной статистики
- Считаем эффективность рекламы до продаж
- Занялись конверсией на уровне отдела продаж
- Занялись репутацией салона BMW
- Разработали программу менеджер 21 века
- Начали делать интернет шоурум
- Научились гибко распределять спрос по моделям
Итоги:
Количество лидов увеличилось до 90 в сутки.
Разработана и внедрена CRM система с оценкой эффективности каналов.
За годы работы мы собрали базу клиентов более 35 000 контактов.
Полностью перестроили работу отдела продаж(психолог, тайные покупатели, анализ).
Убрали весь негатив, забив выдачу подконтрольными площадками.
С 8 места по продажам салон переместился на 1-ое!
