В чем ваше преимущество? И вы снова, наверняка, перечислите невероятно много услуг, которые... есть у всех. Преимущество - это то, чем вы отличаетесь, а не повторяетесь. Призываю быть не лучше кого-то, а иным в своей сфере.
Сейчас я вам подарю 7 идей, как превратить салон оптики в нечто уникальное в вашем регионе, куда будут приходить ради любопытства, а уходить с покупкой.
1. Музей истории очков в салоне оптики
Если у вас нет настоящих исторических экспонатов, не беда: создайте музей своих очков - какие были самые первые (наверняка таких уже не делают!), на что потом сменились и почему. Очки с описанием, выложенные в хронологическом порядке, удивят ваших клиентов! Призовите жителей принести свои старые очки, создайте вместе такую необычную историю вашего города! Пусть каждый расскажет историю своих первых очков, как историю первой любви.
2. Островок информационной безопасности
Сейчас много мест, где можно зарядить мобильный телефон, смартфон, ноутбук, другое цифровое устройство, а вы добавьте к этому бесплатный интернет, #WI-FI для гостей.
Пока человек ожидает свой заказ или супругу, которая проверяет зрение, он может с пользой провести это время. Наверняка вы воспользуетесь ситуацией, угостите гостя необычным чаем или кофе, ведь такого больше нигде в городе не найдешь (облепиховый чай с медом и черным перцем, кофе с лимоном и т.д.), заинтересуете интересной историей какого-то модного бренда, попросите примерить маску Инстаграм с логотипом вашего салона и разместить в своем профиле. Только не навязывайтесь, всё должно быть по взаимному согласию и душевно!
3. Собери свою скидку сам
Все привыкли, что везде к каждому празднику проходят акции, в том числе, на День рождения клиентов, одна скидка блокируется другой и не суммируется. Но было бы интересно, если бы скидки не блокировались, а человек их мог собрать сам, как пазлы. Например, можно выбрать только 3 варианта и собрать свой индивидуальный дисконт.
- Аксессуар - 0,5%.
- Раствор для линз - 0,5%.
- #Антифог - 0,5%.
- Футляр - 0,5%.
- Оправа - 1%.
- Контактные линзы - 1%.
- Проверка зрения - 2%.
- Очки (оправа + линзы) - 3%.
- День рождения (N дней до + N после) - 3%.
- Свадьба (N дней до + N дней после) - 3%.
- И т.д.
Это лишь мой пример. У вас могут быть другие товары и услуги. Можно делать так по брендам, по ценовым категориям и так далее.
И вот, если человек выберет: Проверка зрения + День рождения + Очки, то его скидка будет равняться на всю сумму заказа 8%, вне зависимости платная диагностика или бесплатная.
4. Узнай, дальтоник ли ты
Наклейка или лайтбокс на двери вашего салона оптики "Посмотри на мир в другом цвете! Здесь мы проверим вас на дальтонизм и подберем очки!" заставит прохожих подумать над предложением и в какой-то из дней прийти к вам за уникальной услугой. Здесь можно ознакомиться подробнее.
5. "Автомойка" для очков
Тут над названием надо подумать, но точно не ультразвуковая. Почему? Потому что если вы будете сомневаться, можно ли делать УЗ-чистку очков с сомнительной оправой, то вас выручит ручная, и клиент не будет обманутым.
Мне нравится идея, когда призыв перекликается именно с АВТОмойкой, эдакая "изюминка".
Также можно обыграть чистку зубов: о своей чистоте мы заботимся каждый день, а #очки тоже хотят свежести.
И в рекламу можно добавить, что очки рекомендуется мыть регулярно: пусть у жителей войдет в привычку к вам приходить в гости, а вы постепенно сможете им донести ценность своего продукта и важности проверки зрения.
На первых порах такую услугу лучше сделать бесплатной, посмотреть на количество желающих. Если будет мало, так и оставить, а при большом трафике можно и установить символичную стоимость.
6. Терминал самообслуживания
Не все люди любят общаться с продавцами, бывают разные фобии, о которых я рассказывала ранее. Вот для таких клиентов можно поставить терминал самообслуживания, где они могут записаться на проверку зрения, если в данный момент занят врач, выбрать понравившуюся модель и узнать о наличии в этом салоне или другой точке вашей торговой сети, положить в корзину нужные товары, распечатать талон и подойти к кассе. Во-первых, это увеличивает сумму заказа, словно человек гуляет по супермаркету с тележкой и кладет то, что понравится, во-вторых, он таким образом освоится в вашем магазине, поймет, что к нему не навязываются, ничего не "впаривают" и обозначит спокойно свои интересы. Теперь #оптик-консультант знает о нем немного больше!
Не знаю, есть ли такие терминалы для оптических бутиков, может, у меня бурная фантазия, но думаю, это сделать не так сложно, главное, захотеть. Аналоги есть в библиотеках, в супермаркетах, в ресторанах быстрого питания.
7. Виртуальная примерочная
В иностранных компаниях чего только нет: там можно примерить очки даже... на зеркальной стене салона оптики. Просто подходишь к ней, выбираешь нужную модель... вуаля! На тебе очки! Меняй, пока не подберешь.
Еще вам лайфак: установите зеркало и нарисуйте на них... формы всех очков!
Необязательно переделывать весь салон ради какой-то идеи, можно даже использовать обычное приложение, сфотографировать клиента и использовать его лицо в интерактивной примерочной. Сейчас много готовых, не надо придумывать велосипед: с разными формами оправ и солнцезащитных очков. Но вдруг захотите собственное приложение именно с вашим ассортиментом, это реальнее, чем вы думаете.
На самом деле идей у меня масса! Но хорошего понемножку!
Что вам понравилось больше всего? Пишите в комментариях. Возможно, вы поделитесь и своими креативными идеями.
_____
🔹 Чат для общения оптиков в Телеграм
🔹 Тик-Ток
🔹 Youtube
🔹 RuTube
