Я часто ругаю власти и критикую промахи в вопросах урбанистики и городского пространства, но есть также вещи, которые хочется похвалить. Сейчас мне хочется похвалить Многофункциональный центр (МФЦ), располагающийся в ТЦ Щёлковский. Я считаю, что каждый Центр государственных услуг "Мои документы" в городе должен быть на таком уровне, но давайте поподробнее.
Во-первых, как и во всех МФЦ, здесь вас на входе встречает стойка с сотрудниками готовыми вам помочь, однако вместе с этим в глаза сразу же бросается гардероб, что считаю необходимым удобством для такого места. Приёма, как правило, приходится ждать недолго, но если вы пришли по нескольким вопросам, если надо проводить какие-то манипуляции, например, распечатка документов и т.п., то сдать увесистую одежду, в которой невероятно жарко — замечательная идея.
В самом МФЦ может местами показаться тесновато, в отдельных местах проход между стойками узковат, но учитывая количество стоек — не думаю, что это будет большой проблемой. Тем более, что довольно много зон, которые разделены на "два потока", то есть пространства в реальности хватает.
Как и в большинстве Центров госуслуг, здесь есть детский уголок. Игрушек и развлекух для ребёнка тут, на мой взгляд, маловато, но удержать внимание минут на 30 вполне реально.
Главным и огромным плюсом данного МФЦ я считаю организацию мест для ожидания. Они расположены вдоль всего помещения и у каждого из них есть доступ к розетке, разъёму USB, небольшой лампочке и столику, так что есть возможность зарядить гаджет, заполнить необходимые документы и просто немного разложиться при необходимости. Сами места для ожидания представляют собой мягкие диванчики, повёрнутые таким образом, что можно а) отслеживать свою очередь на табло, б) есть личное и частично изолированное пространство для максимум 3-4 человек. По мне это выглядит куда приятнее, чем во многих МФЦ, где рядами стоят стульчики и ты сидишь в этой толпе, словно в сцене американского фильма про долгие ожидания в каком-нибудь забюрокраченном департаменте.
Отдельно хочется похвалить места для ожидания со столиками. Если вам не хватает места для бумаг или какого-то разбора документов, то здесь вам будет где развернуться. Внешне они даже напоминают столики в очень хорошем кафе.
С доп услугами/контентом тут тоже всё прекрасно. Прямо тут можно проверить сделать кардиограмму, пройти простейшие медпроцедуры: замерить давление, узнать уровень сатурации и т.д. Всё это отсылается потом в вашу электронную медкарту. Помогает вам с этим как персонал, так и прикреплённый к МФЦ робот. Сразу скажу, что замер глюкозы без взятия крови мне кажется сомнительным, но тут делают и такое. В общем, даже если вы никогда подобным не интересовались, то просто из любопытства наверняка захочется узнать эти показатели, учитывая простоту действий и доступность медоборудования.
С сопутствующими услугами тоже всё хорошо, начиная от компьютеров для доступа на городской портал, заканчивая небольшой кафешкой и уголком про историю Москвы.
Понятное дело, что в МФЦ ходят по конкретным причинам,а не для измерения давления или подзарядки телефона, но куда приятнее ждать своей очереди в красивом и комфортном месте с дополнительным возможностями, чем в убитой конторке на 5 кв. м. Сами по себе Центры госуслуг "Мои документы" являются, как я считаю, важным достижением для комфортной жизни горожан, но если они ещё побуждают задуматься о здоровье, хорошо распланированы с точки зрения дизайна, дают возможность почувствовать себя в атмосфере цивилизованного и развитого общества, а не на помойке — то это прекрасно. Окружение часто определяет поведение людей, возможно это прозвучит гиперболизировано, но в загаженном месте и нассать прилюдно на стену не кажется зазорным, а вот в чистом, опрятном и приятном помещении даже наследить случайно стыдно.
