Перед Новым Годом мы маме поменяли место постоянной регистрации с Тулы на Подольск.
После Нового Года она начала оформлять перевод пенсии, компенсации жкх (она ветеран труда), социальную карту, новый полис при смене региона и т.п.
И она уже много раз ездила в управление соц.защиты в Подольске (а расположено оно крайне неудобно! При этом я предлагала вызывать такси - она отказывается, считает, что это очень дорого).
И в управлении соц. защиты ей никто не может ответить на такой простой, казалось бы, вопрос: какие меры социальной защиты ей положены, как ветерану труда и неработающему пенсионеру.
Про то, что ей положена компенсация за оплату ЖКХ она и так знала (у нее в Туле оформлена соответствующая компенсация). Это заявление она написала и по нему уже есть положительное решение. Но там нет компенсации за оплату электроэнергии. Оказалось, что на компенсацию по электроэнергии - отдельное заявление и его уже надо писать не в соцзащите (или на сайте mosreg заполнять он-лайн), а это необходимо ехать в Мосэнергосбыт и там писать заявление. Причем ни на сайте mosreg, ни в соцзащите ей это не сказали.
Это я уже сама нашла в интернете, когда посмотрела, что в решении по компенсациям за оплату ЖКХ не фигурирует электроэнергия.
При этом мама же не верит информации из интернета. Но тут я с ней отчасти согласна, т.к. статья, где я это вычитала, датирована 2020 годом, а за это время порядок и место подачи заявления могло измениться.
Поэтому она опять сначала доехала до соц.защиты, где ей подтвердили, что на компенсацию по оплате электроэнергии нужно подавать отдельно в отделении Мосэнергосбыта. Спросила, где ближайшее отделение - ей подсказали (хоть что-то подсказали!), вот только то отделение на прием граждан в этот день не работало. Пришлось искать другое. И это уже я искала и пыталась маме объяснить, как до него добраться общественным транспортом от того места, где она находится. А добираться надо с пересадками, при этом еще и переходить при пересадке с одной остановки на другую. А с учетом того, что Подольск для мамы незнакомый город (все, что она знает, как от моей квартиры доехать до ее квартиры, как от ее квартиры дойти/доехать до станции Подольск, или как от моей квартиры доехать до станции Подольск) - объяснить ей как куда добраться очень сложно, особенно, когда надо ехать с пересадками.
И вот так по всем вопросам.
Например, пенсионерам в Московской области положены лекарства со скидкой 50%.
Но не всем, а тем, у кого минимальная пенсия
Об этом есть статья на сайте mosreg. Статья от 2017 года.
Я до нее пыталась дотолковаться, что это не всем пенсионерам, а только тем, у кого минимальная пенсия (а у нее пенсия 25,5 тыс (это без учета всяких доп.выплат), т.е на минимальную явно не тянет). Она говорит, что нет, я поеду в соц.защиту и узнаю точно, положено мне или нет.
Съездила, только ничего не узнала. Та барышня, которая с ней беседовала, сказала, что она вообще не в курсе, что есть такая льгота. Посоветовала ей обратиться в поликлинику, может там ей подскажут, т.к. рецепты же на льготные лекарства выписывают в поликлинике.
Мама поехала в поликлинику. Там ей сказали, что для того, чтобы получить рецепт на бесплатные лекарства или лекарства со скидкой нужно подтверждение права на льготу. Это справку можно получить в личном кабинете через Госуслуги или в МФЦ.
Мама поехала в МФЦ. Там ей эту справку сделали, но только ту да не ту, потому что в ней написано, что она в федеральном реестре инвалидов не значится.
Но эта справка на получение бесплатных лекарств (инвалидам положены лекарства бесплатно), а не на получение лекарств с 50% скидкой. Она спросила, где ей взять справку, подтверждающую право на льготу для покупки лекарств со скидкой. В МФЦ ей не смогли ответить и послали обратно в соцзащиту.
На этот раз в соц.защите с ней беседовала уже другая барышня. Та тоже не знала, что есть такая льгота и мама ей зачитывала с их собственного сайта выдержки, но она (как и я) зацепилась за слова про "минимальный размер пенсии" и, сказала, что езжайте в Пенсионный фонд, может быть они эту справку могут выдать
Друзья, на всякий случай, я знаю, что он сейчас называется "Социальный фонд", просто остановка общественного транспорта рядом с этим заведением называется "Пенсионный фонд", поэтому я по-старинке).
И мама поехала в Пенсионный фонд.
Ну и там ей сказали тоже самое, что я сказала изначально, что размер пенсии у нее не минимальный, поэтому ей льготные рецепты вряд ли положены. Выдали справку о размере пенсии. И предложили на всякий случай вернуться в соц.защиту и уточнить.
Ну тут уже мама плюнула и поехала домой. Смысл возвращаться в соц.защиту, если там никто ничего не знает?
Нет, барышни там работают вежливые, в целом доброжелательные, но только с околонулевыми, видимо, знаниями по их основному профилю - мерам социальной поддержки тех или иных категорий граждан.
Да, я понимаю, что у них наверняка небольшая зарплата и они не обязаны все знать на 100%, но как-то где-то же можно уточнить перечень документов для того или иного случая? И где эти документы получать. А то гоняют людей туда-сюда за всякими справками, справками на справку и т.п.
И я понимаю, что службы социальной защиты не могут найти достойных работников из-за низкого уровня заработных плат, но тогда хотя бы на сайте своем выложили бы перечни льгот по категориям: работающий пенсионер, неработающий пенсионер, ветеран труда, ветеран боевых действий, многодетная семья, малообеспеченные граждане, безработные, пострадавшие от аварии на ЧАЭС и т.п. Тем более, что этот перечень есть, как минимум в Законе Московской области от 23.03.2006 N 36/2006-ОЗ
(ред. от 17.02.2022) "О социальной поддержке отдельных категорий граждан в Московской области" (принят постановлением Мособлдумы от 15.03.2006 N 5/171-П). Но только не просто перечень, а какие документы нужны для назначения той или иной меры социальной поддержки и где эти документы взять!
Вот еще пример из маминых путешествий между МФЦ-Пенсионным фондом-Соцзащитой. Когда она приезжала в соцзащиту с вопросом, какие документы ей нужны для подачи заявления о компенсации ЖКХ, ей сказали: паспорт, удостоверение ветерана, квитанции ЖКХ за последние 3 месяца, документы, подтверждающие оплату ЖКХ, Выписка из домовой книги. Мама спросила: Выписку из домовой книги где можно взять? Ей сказали - мы не знаем. Ну и мама поехала домой, потому что раньше (в Туле) она эту выписку брала в ЖКО по месту жительства, когда оформляла такую же льготу. Сходила в ЖКО (в Подольске это МУЖРП). Там ей сказали, что они таких справок уже давно не выписывают - надо идти в паспортный стол (УФМС). Она поехала в УФМС, там ей сказали, что у нас все только по записи, поэтому записывайтесь через Госуслуги (или через МФЦ). Но хорошо хоть уточнили, какой у нее вопрос, она сказала, что ей нужна выписка из домовой книги. Они ей ответили, что выписки из домовой книги они не делают - обращайтесь в МФЦ. А в МФЦ ей сказали, что сейчас Выписки из домовой книги делают в соцзащите! Круг замкнулся ))))
При этом в соцзащите, напомню, ей сказали - мы не знаем, где брать выписку. Но когда она к ним уже вернулась с конкретным вопросом, что мне нужна выписка из домовой книги - так они ей оформили заявление на предоставление выписки из домовой книги, а за самой выпиской сказали прийти через 3-4 дня.
В общем, у меня слов нет - одни эмоции.
Хорошо, что мама все-таки относительно молодая (60) женщина без сильных проблем со здоровьем. Но даже ей тяжело физически туда-сюда кругами мотаться, тем более, что все эти заведения расположены не так уж прям, чтобы рядом. А про то, как чистят тротуары в Подольске я тоже уже рассказывала
