Начинающих предпринимателей термин "воронка продаж" часто пугает. Кажется, "зачем на старте заморачиваться с цифрами, вот когда будут серьезные обороты, вот тогда и буду считать...". На самом деле, требуются всего 4 показателя, чтобы сделать вывод, а ваше начинание вообще работает в плюс или вы зря тратите время и силы.
Простыми словами: воронка продаж - это путь, который проходит клиент от знакомства с товаром/услугой до покупки.
Давайте разберем, что такое “воронка продаж” на примере продажи корпусной мебели на Авито по агентской схеме.
- Размещаете объявление на Авито. Потенциальный заказчик видит его в результатах поиска и решает: кликать на него или пройти мимо.
- Потенциальный клиент "зашел" на объявление, просмотрел его. Заинтересовало? Ищет способ связаться с вами (мессенджеры, позвонить по телефону и т.д.).
- Вы “закрываете” человека на замер. Не надо человеку сразу же стараться продать шкафы, кухни, гардеробные и т.п., которые производит ваш поставщик.
- Замерщик на месте "закрывает" клиента на продажу. Это ключевой этап воронки, на котором клиент покупает с наибольшей вероятностью.
- Заказчик оплачивает заказ.
В цифрах самая простая воронка выглядит вот так:
Заявки (по вашему объявлению с вами связались столько человек): 100
Записались на замер: 35
Прошли замер: 25.
Оплатили: 15
Успех воронки зависит от того, сколько человек у вас купили. Все остальные ваши действия в воронке являются шагами к этому. Посчитайте общую конверсию и конверсию каждого этапа воронки отдельно.
Показатели воронки, конверсии дают вам понимание, насколько эффективен ваш бизнес на данном этапе.