Недавно я шла по торговому центру и на манекене увидела интересную вещь. Зашла, что бы сфотографировать. Я часто так делаю: фотографирую вещь, что бы не забыть и подумать о её приобретении… спустя буквально полминуты подбегает ко мне сотрудница магазина и в надзирательниц тоне говорит: «Камеру убираем. У нас запрещено снимать». [я, разумеется, в курсе, что имею полное право вести фото и видео съемку в магазине]. Спрашиваю: «а в чем проблема? Просто для себя захотела сфоткать». Ответ сотрудницы меня обескуражил: «потому что вы потом будете искать, где купить подешевле. Я вам сказала, я тут хозяйка, я запрещаю снимать». Чувство было такое, будто меня отчитывает очень строгая мама/ бабушка за непослушание. Конструктивного диалога не вышло бы, поэтому я решила покинуть это заведение с миром и не затевать конфликта :) Интересно то, что когда я только зашла в магазин, то услышала, как эта же «хозяйка» делает замечание другой посетительнице за то, что она повесила вешалку с кофтой «не на то место».
[ Немного подробностей: это маленький магазинчик, не сетевой и не фирменный. Из тех самых торговых точек, в которые закупают товар на всем известных китайских онлайн площадках, и перепродают с наценкой. Мне и так это было известно, откуда их товар и сколько реально он стоит… наверное, хозяйка пришла в ярость от того факта, что клиенты находят «первоисточник» её товара и не хотят переплачивать в магазине. В этом магазине нет ни управляющего, ни менеджера, есть одна «хозяйка», оспаривать эту ситуацию не с кем. ]
К чему эта присказка? «Синдром вахтера» - это не только про злых охранников и уборщиков. Всё чаще я натыкаюсь на магазины и заведения, где сотрудники явно превышают свои полномочия и нарушают права потребителей. Мол закон им не писан, они здесь «хозяева», значит могут устанавливать любые свои абсурдные правила.
Это и управленцы, которые достигли самых низов управления, но упиваются своей властью, берут на себя больше, чем следует, строят «больших боссов»;
Это мелкие работники канцелярии, государственных структур, которые, кажется, любят измываться над людьми, создавая им кучу проблем «с бумажками»;
Вспоминаю и молодых преподавателей, которые сами только закончили университет, пришли вести семинарские занятия и ведут себя неадекватно строго и высокомерно со студентами… Вообще самые «тяжелые» преподы в моей университетской жизни - это именно молодые, которые были всего на пару лет меня старше :)) Даже седые профессора относились к студентам гораздо уважительнее.
В общем, примеров из жизни может быть масса. Но все они о тех личностях, которые получив грамм руководства и частицу власти сходят с ума и теряют всякое уважение к людям. И этих людей очень много.
Но я искренне удивляюсь, когда встречаю их среди сотрудников магазина и общепита.
