Очень очень много предпринимателей не понимают границ продукта.
Продукт, это не только сам предмет или услуга, которая передаётся клиенту.
Продукт начинается после заключения сделки, и заканчивается послевкусием в течение многих месяцев после подписания актов.
Это и аккуратный, красивый договор, и скорость и профессионализм реакций на любые запросы клиентов, это охранник, который открывает шлагбаум на пункте выдачи, это курьер, который делает доставку, это упаковка, это постобслуживание, это звонок благодарности за заказ после использования продукта.
2 компании могут продавать одну и ту же продукцию одного и того же поставщика, но у одной продукт будут обожать, а другую хейтить.
Потому что менеджеры были закрытые и невежливые, в офисе грязно, коробка помятая, документы привозят с опозданием, бухгалтерия отвечает на шестые сутки.
Мы покупаем продукты конкурентов, разбираем их на атомы, смотрим, где мы слабее, проводим реформы, видим, где мы сильнее и держим фокус на укреплении.
Первый признак собственника с раздутым эго - непризнание конкуренции, беспочвенные лозунги - мы лучшие, нежелание изучать конкурентов, нежелание признавать, что его продукт несовершенен.
Таких владельцев полно. И это возможности для нас, чтобы воспользоваться их тупостью и захватить рынок.
