Внешне можно демонстрировать высокую самооценку и успешность, стараться держать невербальные проявления под контролем. Но есть слова, которые моментально выдают неуверенность в себе. Расскажу о 6 таких фразах.
1. «Извините, но…»
Пример. Клиент просит у менеджера скидку на товар. И в ответ получает: «Извините, но у нас нет скидок». Вопрос: а за что собственно менеджер извинялся?
Есть железное правило: не просите прощения за то, чего не делали и в чем не виноваты. В магазине нет скидок – это не ваше упущение и проблема, просто их нет. Это не повод извиняться.
Такое «расшаркивание» перед оппонентом только показывает вашу неуверенность и дает возможности для давления и манипуляции.
2. «Все говорят, что…»
Постоянные отсылки к мнению большинства показывают ваш страх ошибиться, а также неспособность высказать свое мнение. Доносите до людей собственные мысли, а не то, что где-то услышали.
Конечно, у вас могут потребовать аргументы в доказательство. И тут тоже не надо бояться. Уверенные люди всегда показывают, что с их мнением стоит считаться, и не стесняются говорить, что думают.
3. «Могу ошибаться»
Если вы часто используете фразы сомнения: «могу быть неправ/а», «возможно», «наверно», это показывает неуверенность. Не надо давать всем окружающим понять, что вы сомневаетесь в собственных убеждениях. Ну а если уж очень боитесь ошибиться,замените эти фразы на: «По моему мнению…».
Когда оппонент чувствует, что вы колеблетесь, сомневаетесь, он начинает давить на вас. В жестких переговорах это становится шагом к провалу.
4. Демонстрация недостатков
Классно, когда человек может признавать свои недостатки, но это не должно быть постоянным спутником в переговорах. Иначе люди подумают, что вы банально смирились со своими отрицательными чертами и не будете с ними ничего делать. Например, на собеседовании это станет для работодателя красным флажком. И он задумается, стоит ли брать вас на должность.
Здесь хочу предупредить и о том, что не надо обесценивать свои достижения и списывать их на случай и везение. Если есть чем гордиться, об этом можно ненавязчиво рассказать. А какие-то недостатки стоит сделать своей изюминкой. Превратить их в вашу уникальную характеристику.
5. Затухание речи
Когда вы произносите фразы с интонационным затуханием к концу, это прямой сигнал неуверенности. К примеру, на собеседовании спрашивают о желаемой зарплате. Не надо в ответ говорить: «Ой, ну конечно, хотелось бы 60 тысяч» и каждое слово произносить тише и тише.
Я не говорю, что надо все говорить монотонно. Речь может понижаться, но не затухать. Это разные вещи.
6. Экания, мычания и другие речевые паразиты
Когда нас застали вопросом врасплох или заготовленного ответа у нас нет, то чаще всего начинается: «Эээ», «Ммм». Однако если вам нечего ответить, то просто скажите: «Мне нужно подумать над этим вопросом/предложением» или «Ваш вопрос – для меня неожиданность, мне нужно время, чтобы дать ответ».
Друзья, мой совет: лучше уверенно промолчать, чем неуверенно сказать.
На своих мастер-классах я рассказываю, как стать увереннее в себе, перестать бояться жестких оппонентов, научиться влиять на людей и подводить их к нужному для вас решению. Регистрируйтесь. До встречи онлайн.
Читайте еще: