Мы много пишем о проблемах экологии, ведь это то, что напрямую влияет на наше здоровье. Но экология общения не менее важна: она влияет на душевное здоровье и продуктивность сотрудников.
Давайте вместе вспомним о главных принципах здоровых взаимоотношений.
Принцип №1
Уважение
Это фундамент экологичного общения. Уважайте себя и своего партнера. Если речь идет о телефонном звонке — уточните, удобно ли человеку сейчас разговаривать. Если хотите перекинуться парой слов с коллегой — спросите, есть ли у него на это время.
Принцип №2
Вежливость
Простое правило, о котором многие часто забывают. Но факт остается фактом: с вежливыми людьми всегда приятнее иметь дело.
Принцип №3
Ясность
Никто не умеет читать чужие мысли. Поэтому старайтесь излагать то, что хотите донести до собеседника, максимально четко, понятно, без двусмысленных выражений.
Принцип №4
Соблюдение границ
Не позволяйте нарушать свои границы и не нарушайте чужие. Неуместно спрашивать, когда коллега выйдет замуж, родит ребенка, сядет на диету. В отношении себя тоже пресекайте подобные вопросы. Обсуждать такие темы можно с близкими людьми и только когда вы и они действительно не против об этом поговорить.
Принцип №5
Умение слушать
Тут сразу хочется добавить — слушать, не уткнувшись в телефон, а с интересом и отдачей. Людей, которые это понимают, сейчас очень мало.
Принцип №6
Эмоциональность
Старайтесь быть чутким собеседником и не перегружать других негативом. Особенно важно следить за своими реакциями на работе: чересчур бурные эмоции или полное их отсутствие могут навредить отношениям с коллегами и начальством.
Принцип №7
Шутки
Помните, что чувство юмора у всех разное. Кому-то шутка покажется смешной, а кому-то нет. Подумайте, не заденет ли она собеседника. Если вдруг неловкая ситуация все же возникла, извинитесь — это нормально.
Принцип №8
Вопросы
Не уловили суть вопроса или утверждения? Переспросите. Лучше уточнить, какой смысл человек вложил в слова, чем неверно их понять.
Принцип №9
Советы
Не стоит давать их никому, если не просят. Исключение — советы, которые касаются работы. Здесь уместно давать рекомендации менее опытным коллегам.
Принцип №10
Конфликты
Бывает ли общение без конфликтов? Нет. Они возникают постоянно. Вопрос в том, как выходить из спорных ситуаций. Всегда можно с достоинством решить спор и прийти к взаимопониманию, не задев чувств оппонента.
Подытожим. Что же такое экологичное общение? Это здоровая и комфортная коммуникация, в основе которой — уважение и отсутствие токсичных упреков. Если придерживаться ее принципов, можно не только получать удовольствие от общения, но и в целом работать продуктивнее.