- Девушка! А можно у Вас бензовоз попросить? - вежливо спросила я.
Девушка уставилась на меня недоумённо-доброжелательным взглядом: -Что?
- Ну тот, который там висит, - я неопределённо махнула рукой в нужном мне направлении.
Удивление проступило на лице девушки ещё явственнее: - Что с ним случилось?
- Длинный такой, красный бензовоз. На стенде висит. Мы его хотим купить. Но его нужно сначала со стенда снять, чтобы купить. Вы можете его снять?
- Ах, игрушку? - облегчённо вздохнула и заулыбалась девушка, - а я подумала что Вам настоящий нужен.
Забавно конечно вышло, хотя наверное мне всё же стоит чётче формулировать свои пожелания.
Это мы, в очередной раз, побывали на АЗС Нефтьмагистраль и желание написать об их заправках стало вовсе уж непреодолимым. На самом деле, я уже как-то раз про них мельком упоминала:
Кстати, машинка эта... По качеству «так себе» оказалась, некоторые детали почти сразу отпали. По грузоподъёмности сыну «маловата», прогибается под ним. Но ездит на ней до сих пор во всей квартире, практически «не слезая». Все углы уже ей ободрал, всем членам семьи ноги изъездил. Я её «на парковочное место» десятки раз в день отношу. А он всё равно садится и едет.
Впрочем, я собиралась написать о заправках, а вовсе не о качестве товаров.
Апаринки. Она - странная. Вроде «на бойком месте» расположена: и с Каширского шоссе на неё можно заехать и с аэропортовской трассы, но маленькая она какая-то. На кассу очередь стоит всегда. Бывает 3 человека, бывает по 5 в каждую, но обязательно очередь. Не могу сказать что девушки там медленнее, чем в других местах работают. Скорее просто мало колонок на такой поток машин, и мало касс на такое количество колонок. Зато если кто-то там ест, то это необычно. Обычно - никого. Вроде и зал большой, вместительный, и столы широко расставлены, чего не скажешь о прилавках со всякими игрушками и сопутствующими товарами, а всё равно от них без бургеров уезжают. Почему так? Не понятно.
Заборье. На этой заправке всё наоборот. На двух кассах обычно скучают два кассира. Можно выбрать к кому подойти: к «мальчику» или к «девочке». Зато в бургерную очередь, заказа не дождёшься вечно, да ещё и весь зал занят. Бывает, что и сесть некуда. Хотя она далеко не единственная на этой стороне трассы Дон. Впрочем, и мы на ней останавливаемся, чаще всего, чтобы перекусить. Не всякий раз заправляемся и сопутствующими товарами как-то не интересовались особо. Они там как-то на отшибе, в стороне, по пути к туалету запихнуты.
А ещё там работает девушка. Просто очень милая девушка. Стандартно-инстаграммной симпатичности: реснички нарощены, губы пухлее натуральных. Но вот она - милая. Такая что хочется к ней снова подойти. Даже если бургеров уже объелись. Ну вот просто подойти. Вроде и не говорит ничего особенного: возьмите то, попробуйте это. Стандартная скороговорка. И улыбаются многие сотрудники. Сейчас вообще все поголовно «клиентоориентированны». Мы её в новогодние праздники на другой заправке встретили - даже обрадовались. Просто так, ни с чего - как доброй подруге, хотя ни о чём кроме выбора бургеров и картошки мы с ней ни разу и не разговаривали. Бывают такие люди, к которым хочется подойти и просто сказать комплимент. Ну вот или упомянуть её добрым словом в печатном тексте.
12 км МКАД. Строили её, строили и, наконец, построили. Шумела она, шумела и нашумела. Заехать на неё стоит хотя бы из любопытства: крупнейшая же, огромнейшая, крутейшая и прочее... По моему, заправка как заправка, просто очень большая. Колонки там в два ряда стоят. И много их, штук 50, наверно. А вот персонал меня удивил. Даже пришлось в очереди стоять. Девушки с каждым клиентом прямо «возятся»: кому-то помогают установить приложение, кому - зарегистрироваться, настроить, разобраться, найти в нём что-то. Очень отзывчивые! А нам (в смысле младшему сыну) даже собаку подарили. Небольшую пластиковую фигурку - не о чем говорить, но у ребёнка радости и памяти, конечно, море!
Подольских Курсантов. Вот, наверное, единственная, которая мне действительно «не понравилась» настолько, что хоть жалобу пиши! Оплачивала топливо я как-то уж черезчур «долго», хотя вроде и народу не было особо утром в выходной день. В бургерной замучалась ждать хоть кого-нибудь. В итоге из двух сотрудников один русского языка не знает, другой кассой пользоваться не умеет. Было бы смешно, если бы то что они, в результате, совместными усилиями оформили не отличалось от моего заказа как шаурма от бургера примерно. На их счастье, мы торопились, были ограничены по времени, поэтому большой и шумный скандал устроить я просто не успела...
Перед ПВП из Москвы на трассе Дон. Хорошая она какая-то, уютная. Мне кажется что всё дело в медведях. Сидят там у них два огромных плюшевых медведя. Наверное, это то что принято называть «фото-зона». То есть к медведям можно подойти, подсесть, залезть «на ручки», пощупать, сфотографировать с пакетиком картошки и т.д. И ещё какой-то патологически клиентоориентированный персонал. Я к ним однажды привязалась по поводу условий проведения акции. Так эта девушка не знала, не смогла мне ответить - позвала другую. Та тоже оказалась не в курсе - позвала «старшую». Старшая молоденькая, возможно новенькая - растерялась. А время было сразу после пересменки и «старшая» предыдущей смены, вместо того чтобы домой слинять, стала помогать, подсказывать, звонить куда-то, узнавать... Вобщем, как в сказке «Репка» примерно сюжет развивался. Так толком ничего и не выяснили, но вот это ощущение душевности, отзывчивости и стремления помочь мне на память осталось.
После ПВП в Москву на трассе Дон. Наверное, она хорошая эта заправка - не знаю. То ли энергетика там какая-то «не наша», то ли ещё в чём дело, но сын именно на этой заправке ведёт себя абсолютно неадекватно. Так что «позориться» и снова на неё заезжать не хочется. Словом, были мы на ней, но еле ноги унесли. Хотя медведи там тоже фигурировали.
Горки. Вот эта - наша самая любимая заправка. Она достаточно крупная, хотя с той что на МКАДе не сравнить, конечно. И почему-то всегда абсолютно пустая. То ли мы так время выбираем, то ли они там так работают - не могу сказать. Ни на кассу очереди нет никогда, ни за бургерами. Бывают люди, но как-то недолго. Игрушек много. Ну то есть дров и гаечных ключей, наверно, тоже много. У них там вообще много места и много товаров выставлено. Просто лично меня именно игрушки интересуют, особенно машинки, и возможность подойти к ним, не снося окрестные прилавки. Вот у них такая возможность есть. Большую часть машинок мы именно там покупаем, хотя стенды с маленькими машинками есть практически на всех заправках, в других местах их вдумчивое и пристальное изучение мешает окружающим, а у них - нет. История с бензовозом как раз там произошла :)
По совести надо сказать что один раз я на них всё-таки ругалась. Приехали «под акцию», за бургерами. А девушка сказала что акция уже закончилась. Я огорчилась, заказала что-то другое, пошла с унылым видом ковыряться в телефоне. А там написано что есть акция. И вот именно эта заправка участвует. Эх, и рассердилась я! Прямо подошла и высказала девушке что она меня в заблуждение ввела! Позвали «старшую», куда-то позвонили, всё узнали и «запасной» бургер нам всё-таки выдали. Оказалось что до них ещё информация не дошла о том что началась эта акция.
Из забавного: приехали мы не так давно на эту заправку. Отправилась я с независимым видом топливо оплачивать. Назвала номер колонки, количество литров. И жду. А девушка «как само собой» спрашивает: «Вам дизель, да?». Нну да, нам дизель. Сильно пахнуть я им, вроде, не должна. Всё-таки машина легковая, современная. По марке-модели не догадаешься, такие машины и бензиновые и дизельные бывают. Неужели она помнит за каким топливом мы приезжаем?
:))
Похоже, всё-таки «человеческий фактор» большую роль играет. Сеть заправок, топливо и товары одного качества, ассортимент примерно один и тот же. Но на одну хочется приезжать снова и снова, на другой разве что по необходимости остановишься, а на третью ни за какими акциями не заедешь, даже проезжая мимо.
Как считаете?
А о том куда и как мы путешествуем можно почитать в подборке:
