«В лечении онкологии очень важны человеческая поддержка и личное участие в решении возникающих у пациента вопросов. Посты записи запущены в центрах амбулаторной онкологической помощи Городской клинической онкологической больницы № 1 и Городской клинической больницы имени С. П. Боткина. Их появление позволяет расширить возможности клиентского сервиса. Пост обладает более широкими функциями, чем обычный инфомат, который не позволяет увидеть одновременно свободные даты для нескольких назначенных исследований. При желании пациента пройти их в один день приходится тратить большее время на подбор вариантов.
Сотрудники поста записи имеют полный администрированный доступ. Благодаря этому можно одномоментно видеть свободные даты и время для записи как к врачам, так и на лабораторно-инструментальную диагностику. Это позволяет подобрать комфортное время для посещения и обеспечить прохождение пациентом всех необходимых диагностических процедур в кратчайшие сроки.
Посты записи пользуются большой популярностью, так как теперь пациент получает качественный сервис. В настоящее время более 50 % записей осуществляется именно на них. Кроме того, с помощью нового инструмента врачи могут также сэкономить время на приеме, уделив его медицинским, а не административным вопросам, а также общению с пациентом. В дальнейшем проект планируется расширить на все центры амбулаторной онкопомощи в столице. В каждом из центров амбулаторной онкологической помощи, где реализуется пилотный проект, в настоящий момент работает два поста записи. Пост записи, наравне с проектом “Персональный помощник”, предусматривает индивидуальный подход к пациенту и направлен на повышение комфорта его пребывания в медицинской организации во время диагностики и лечения.
В столице работает 6 онкологических центров на базе крупнейших многопрофильных стационаров: Московского клинического научного центра имени А. С. Логинова, Московской городской онкологической больницы № 62, Городской клинической больницы имени С. П. Боткина, Московского многопрофильного клинического центра “Коммунарка”, Городской клинической онкологической больницы № 1 и Городской клинической больницы имени Д. Д. Плетнева».
