Несколько месяцев назад наши покупатели начали сталкиваться с мошеннической схемой на Wildberries. По началу это были разовые случаи и у нас даже не было мыслей, что это может перерасти в нечто системное и повторяющееся. Но к сожалению такие случаи участились. Хотим рассказать подробнее об этом, чтобы предупредить наших покупателей и в целом пользователей Wildberries.
Что за схема?
Вы делаете заказ на маркетплейсе, получаете товар и при проверке обнаруживаете, что он не соответствует тому, что вы видите на фото в магазине.
Как такое происходит? Кто-то хитрый делает заказ, меняет бирки у товара и сдает обратно в пункт выдачи свою вещь с бирками от заказанного изделия. Новую же вещь этот хитрец благополучно забирает домой. Следующий, кто будет делать заказ, получит уже другую вещь. На фото выше показали пример от нашего покупателя.
Честно, скажем ситуация очень не приятная, но мы стали все чаще и чаще получать отзывы на такие случаи подмены вещей. Покупатель теряет время, а при невнимательном осмотре рискует и вовсе уйти домой с другой покупкой.
Производитель же от таких мошенников теряет репутацию, которую годами нарабатывал усердной работой. Также теряет средства, так как подмену нужно утилизировать.
Как себя обезопасить?
От такой ситуации сейчас не застрахован никто. Мы же в свою очередь рекомендуем тщательно проверять покупку после заказа, сверять бирки с вшитыми в изделие. Если вы столкнулись с подменой, обязательно сообщите об этом сотруднику WB. Такой товар должен быть помечен как брак и утилизирован.
И помните, что добросовестный производитель всегда будет с вами на связи! Например, наш бренд Molinialife всегда решает спорные моменты в пользу покупателей. Мы отвечаем на все вопросы через страницу магазина на Wildberries, мы на связи с читателями в наших социальных сетях, в том числе и здесь.
В заключение добавим: очень надеемся, что совесть людей, занимающихся подменой даст о себе знать и они перестанут заниматься подобными вещами, а покупатели и производители перестанут страдать из-за такого мошенничества.
Читайте на нашем канале:
- Вещь-спасатель в женском гардеробе - без весовых и возрастных ограничений
- Чек-лист по обновлению женского гардероба к зиме - неожиданные варианты