Вы узнаете, как общаться с наглым человеком и как поставить его на место, если он пользуется вами.
Наглость: что это и чем отличается от безответственности?
Наглый человек — это человек, который пренебрегает общественными границами и личными границами других людей, чтобы получать из этого выгоду. Например, он занимает у вас деньги, которые затем «забывает» отдать.
Нужно провести черту между наглостью и безответственностью. Безответственные люди тоже пренебрегают границами других, но делают это по глупости, а не со злым умыслом: например, безответственный человек занимает у вас деньги, которые ему через положенный срок будет нечем отдать. Здесь нет злого умысла: безответственный человек просто не умеет правильно рассчитывать свои силы (брать на себя ответственность, которую сможет потянуть). Наглый же человек ничего не планировал отдавать вам изначально: он считает, что «у вас денег хватает, так что обойдётесь» и «ему больше нужно».
Проведя эту черту, мы можем выделить главный компонент наглости: личную выгоду. Фраза «Наглость — второе счастье» появилась из-за того, что наглецы наживаются на тех, кто не может дать им отпор — получают счастье за счёт этого. Из этой черты мы можем вывести основные признаки наглеца:
- Получает больше, чем отдаёт. Чалдини в книге «Психология влияния» описывал принцип взаимного обмена: если тебе что-то дали, ты должен дать что-то взамен. У наглецов этот обмен «перекошен» в их сторону: он может регулярно занимать у вас деньги, при этом он не купит вам кофе в автомате — в его голове нет понятия «я что-то должен за твои услуги».
- Умеет манипулировать другими. Наглость — ремесло, и наглые люди учатся ему всю жизнь. Основной инструмент — это давление и психологические манипуляции, например: «раздуть» свои заслуги перед жертвой, агрессивно надавить на жертву или надавить на её жалость (отсюда и слезливые истерики).
- Не слушает критику. Чаще всего наглецы — социопаты, то есть неспособны на эмоциональный контакт с другими. Если нет эмоционального контакта — значит, наглец воспринимает других людей как инструменты, и их критика для него ничего не значит. Стали бы вы слушать критику от гаечного ключа?
- Вовремя «даёт заднюю». Этот момент упускают многие люди, попавшие в зону влияния наглеца. Если уличить наглеца во лжи и манипуляциях, он может извиниться и сказать, что больше так не будет. И вправду — поскольку его методы не сработали, так он больше делать не будет, поищет другие способы извлечь из вас выгоду.
Наглость происходит от неправильного воспитания. Если с ребёнком поступали несправедливо, часто обманывали и не создавали у него чувство безопасности — ребёнок:
- примет это как норму;
- не научится эмпатии (возможности проецировать на себя чувства других);
- будет ставить в приоритет своё выживание.
Не всегда такие дети становятся наглецами — иногда из них вырастают волевые личности.
Как поставить наглеца на место?
Главная мысль: вы не можете исправить наглеца, исправить его может только психотерапевт. Поэтому вам нужно защититься от него — сделать так, чтобы наглец не пытался вами манипулировать или не получал выгоду от своих манипуляций. Что для этого нужно делать:
- Минимизируйте контакт. Вокруг этого метода вертятся все остальные. Основное оружие наглеца — слова, поэтому вам нужно сделать так, чтобы он эти слова не мог произносить. Прервите с ним личную переписку на «душевные» темы, не заговаривайте о погоде, не приглашайте на ваши вечеринки — общайтесь только по делу и только тогда, когда это действительно необходимо.
- Отказывайте. То самое «нет», которое лучше всего работает с наглецами. У вас нет свободных денег, вы не поедете забирать его с окраины города, вы не купите ему билет «за компанию». Просто отказывайте в любых услугах.
- Не аргументируйте. Сказав «нет» — сложно выдержать шквал последующих манипуляций. Наглец начнёт спрашивать, почему вы отказали, и в итоге найдёт способы вас переубедить. Не допускайте этого — не объясняйте, почему «нет». Заготовьте короткие общие фразы: «Трудные времена», «Занят» и так далее.
- Не ведитесь на эмоции. Наглец может начать рассказывать, в какой ужасной он находится ситуации и как ему нужна ваша помощь. Не поддавайтесь — из вас выжимают эмоции. Кроме того, проблема на самом деле — не такая уж и страшная, просто наглец расписывает её в красках. «Прости, не могу» — и всё.
- Делайте замечания. Опасная дорожка, но можете использовать этот инструмент, если уверены в себе. Напомните наглецу, что он уже пару раз не сдержал свои обещания, после чего — твёрдо откажите. Таким методом можно полностью вышвырнуть наглеца из своей жизни.
А теперь посмотрим на методы, которые не работают.
Как не нужно реагировать на наглость?
- Пытаться наглеть в ответ. У вас мало опыта в наглости или его нет вовсе, у наглеца — много опыта. Пытаться «перенаглеть» наглеца — это как выйти на ринг с профессиональным боксёром. У вас нет шансов, даже не пытайтесь.
- Шутить. Отшучиваться от манипуляций — плохая идея, потому что это даёт наглецу пространство для манёвра — он тоже может сделать вид, что это всё просто шутка, и избежать таким образом ответственности. Не давайте ему такой возможности.
- Прощать. Говорили выше — если наглец «раскаялся» и вы простили его, в следующий раз он будет обрабатывать вас более тонко. Не верьте словам, верьте действиям — пока они не поменяются, не поменяется и наглец.
Ну и не стоит пытаться «исправить» плохого человека — тратьте время на свою жизнь, а не на чужую.
При подготовке материала использовались следующие источники:
- «Психология влияния», Роберт Чалдини.
- «Психология эмоций», Пол Экман.
- «Наглые / Как вести себя с наглецами», Вера Бокарева.
А как вы ставите наглых людей на место? Пишите в комментариях.
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной
