Рассказываем, почему деньги списываются с карты, даже когда вы весь день провели дома.
Жители Подмосковья жалуются в «Мострансавто» на некорректное списание средств во время оплаты проезда банковской картой. Рассказываем, почему могут приходить многократные уведомления о списании, когда вы весь день провели дома.
Деньги списываются не сразу
Оплачивая проезд на общественном транспорте безналом, помните, что деньги со счета списываются не в тот момент, когда вы прикладываете карту к терминалу, а позже, когда информация о транзакции поступает в банк.
В свою очередь банк может задержать или отменить платеж, тогда попытка списания может занять целых 30 дней. Пока поездка не оплачена, карта будет находится в стоп-листе оператора. Она будет работать везде, кроме автобусов. Именно поэтому вам могут приходить уведомления о списании, когда вы весь день просидели дома. Возможно, вы только что расплатились за поездку, которая была совершена две недели назад.
Деньги списываются однократно
Чаще всего пассажиров пугают многократные уведомления о списании, которые приходят на телефон. Если войти в личный кабинет банка, то можно увидеть, что с карты списано ровно столько, сколько вы должны были заплатить за проезд. Несмотря на уведомления, деньги списываются однократно.
Карта в стоп-листе
Посмотреть историю поездок и вывести карту из стоп-листа можно в личном кабинете на сайте «Стрелка». Если вывести карту самостоятельно не получается, можно обратиться по телефону: +7 (800) 100-77-90. Также можно отправить письмо на адрес электронной почты: info@strelkacard.ru.
