Постановка недостижимых целей-это проблема многих компаний.
Любая цель должна быть сформулирована по модели S.M.A.R.T. , а значит цель должна быть конкретная, измеримая, достижимая, значимая и ограниченная по времени.
В предыдущей статье “ Как провести аудит компании” я подробно описала этапы проведения аудита.
И на основе этих этапов я на практике провела аудит частной студии красоты “Анна” которая расположена в городе Тамбове.
В этой статье я наглядно опишу общие шаги построения целей с применением целевых показателей и разработаем digital-стратегию электронного маркетинга для студии красоты “Анны”
Существует 3 Шага для постановки целей:
1) На первом шаге выбираем одну из 5-ти маркетинговых стратегий:
а) При выборе “Стратегии дифференциации” создается уникальный продукт в отрасли.
б) При выборе “ Стратегии лучшей цены” формируем самые выгодные цены для клиента и поддерживаем уровень максимально низких затрат.
в) При выборе “ Стратегии фокусирования” проводим работу и анализ в узкой нише.
г) При выборе “Стратегии доверительный отношений”-планируем выстраивание долгосрочных отношений с клиентами.
д) При выборе “ Стратегии лучшего продукта” создается лучший продукт в отрасли.
2) На основе выбранной стратегии составить цели маркетинга
3) На основе целей маркетинга разработать задачи для работы.
После выбора стратегии на нее формируют цели и задачи,а на формирование целей и задач влияют уровень развития компании и активность конкурентов.
Пример: Выбрав “Стратегию дифференциации”
Целью такой стратегии будет формирование спроса на продукт.
Задача заключается в создании и распространении контента,выстраивание работы с аудиторией,которая пользуется товарами-заменителями.
Пример: Выбираем “ Стратегию лучшей цены”
Маркетинговая цель: максимально сократить издержки,сохранив при этом качество продукта.
Маркетинговая задача: Произвести автоматизацию взаимодействия с клиентами;
Создать HR-брендирование для привлечение сотрудников.
Поиск поставщиков и посредников; ограничение рекламных каналов,используемых для коммуникации.
При использовании стратегических маркетинговых целей надо учитывать конкретные целевые показатели.
Целевые показатели:
Прибыль;доля рынка; рентабельность;увеличение инвестиций в компанию.
На основе маркетинговых стратегий и целей мы прописываем новые цели для электронного маркетинга и разрабатываем digital-страте.
Пример : Студия красоты “Анна”
Какие же есть цели в электронном маркетинге? Ответ тут прост:
В начале 2000 годов при переводе обычного маркетинга в электронный было разработано 7 целей для электронного маркетинга которые пригодятся в работе интернет-маркетолога:
- Цели бизнеса
- Цели маркетинга
- Цели digital-маркетинга
- Цели аналитики: (для чего настраиваем веб-аналитику,CRM,телефонию)
- Цели каналов коммуникации ( для чего используем социальные сети, поисковые системы)
- Цели контента ( для чего создаем)
- Цели точек контакта (для чего нужен сайт,группы в соц сетях,блог)
Вывод:
Самая важная задача для интернет-маркетолога умение формировать цели по модели S.M.A.R.T. которые помогут сориентироваться в составлении конкретных задач для работы.
В модель формирования целей входят понятия которыми надо руководствоваться:
- Понятно,как будет выглядеть конечный результат.
- Степень достижения цели можно измерить в объективных показателях.
- Желаемые результаты возможно получить при данных условиях.
- Цель маркетинга помогает достичь стратегических целей компании.
- Понятен срок,в который цель должна быть достигнута.
Если понравилась статья ставьте лайки,подписывайтесь на канал и пишите комментарии.