Привет! Сегодня расскажу как мне удалось увеличить количество обращений с сайта на ~20% не увеличивая расходы на рекламу.
Дело было пару лет назад. Вел стоматологию. Клиент пришёл уже с настроенной рекламной кампанией. Была жалоба на то что по мнению клиента он тратит очень много денег на рекламу. Стали разбираться.
Первым делом изучил сайт так как часто сталкивался с ситуацией: заказчик в одном месте заказал разработку со своими «хотелками», в другом заказал продвижение. При разработке сайта не всегда видение заказчика совпадает с тем что реально будет приносить результат. В таком случае перед продвижением нужно сайт дорабатывать, а это зачастую сложнее чем сделать с нуля. Понятно что платить дважды никто не хочет, помимо денег вопрос также во времени. В нашем случае сайт был сделан довольно неплохо.
Во-вторую очередь прошелся по рекламе - яндекс.метрике и яндекс.директу. Проверив рекламу нашли узкое место. Дело оказалось в том что звонки на сайте никак не отслеживались. Например человек приходил на сайт и оставлял заявку. В таком случае всё было отлично — мы видели все данные и могли корректировать рекламу, что и было сделано уже. Но в тех случаях когда заявка на сайте не оставлялась а посетитель просто звонил понятно было только то что звонок с сайта. Какая была поисковая фраза/объявление было непонятно.
Для решения этой проблемы воспользовались коллтрекингом — отслеживанием звонков. Работает коллтрекинг следующим образом. На сайте устанавливается специальный код. При посещении сайта одновременно несколькими людьми этот код заменяет для каждого посетителя номер телефона на уникальный. Если по уникальному номеру совершается звонок — система фиксирует все данные как было бы обычном при оставлении заявки на сайте.
После подключения коллтрекинга несколько недель собиралась статистика. Благодаря новым данным по звонкам удалось оптимизировать рекламу. Благодаря оптимальному расходованию средств количество обращений увеличилось на 18,5%.
Отслеживание звонков — просто необходимая вещь. Если вы ещё не используете коллтрекинг рекомендую подумать об этом и поговорить с вашим маркетологом в ближайшее время.
Рекламируйтесь эффективно! До скорого
