На прошлой неделе вернулась из Санкт-Петербурга. Поездка на машине по новой платной трассе М11 прошла гладко, если не считать инцидента на АЗС Газпромнефти.
Вообще на М11 есть 3 вида заправок: большие стационарные, контейнерные и автоматические.
Нам пришлось воспользоваться услугами автоматической АЗС Газпромнефти. На такой заправке нет ни кассиров, ни заправщиков, все манипуляции нужно делать самому через терминал. Выглядит она вот так:
Мы решили заправиться до полного бака. После касания кнопки "Заправиться" терминал предлагает выбрать либо количество литров, либо до полного бака. При выборе второго варианта почему-то всё равно приходится вбивать количество литров. Мы вбили 45 литров и оплатили покупку банковской картой.
После оплаты началась заправка, но 45 литров для нас оказалось много, наш бак заполнился уже на 33-х. А дальше озадачились вопросом, как вернуть деньги за 12 литров бензина, которые не уместились в бак?
Вот так выглядит терминал оплаты на автоматической АЗС Газпромнефти. Это фото я сделала уже на другой заправке. Здесь, как видно, есть подробная инструкция по возврату денег за неиспользованный бензин. Видимо стали расклеивать инструкции после частых обращений к операторам.
В нашем случае подобных наклеек не было и пришлось звонить оператору по номеру телефона из чека. Девушка на горячей линии уточнила номер заправки (он указан в чеке) и номер карты, с которой оплачивали. Кстати, имейте в виду, если вы платили через смартфон, то номер будет отличаться от номера физической банковской карты.
После звонка оператору выяснилось, что происходит это через тот же терминал оплаты. Для этого при себе нужно иметь чек, который вылез из терминала после оплаты:
На экране терминала нужно выбрать "Получить ваучер или чек окончательного расчета", далее выбрать либо ваучер, либо чек и отсканировать штрих-код.
Мы выбрали "чек окончательного расчета", поскольку хотели вернуть деньги.
Штрих-код сканироваться не захотел и пришлось вбивать цифры вручную. После этого распечатался чек окончательного расчета:
Деньги на карту вернули мгновенно, точнее сказать первая транзакция была отменена и оплата прошла по второму чеку. Надо отдать должное Газпромнефти, хотя оператор озвучил срок возврата денег до 3-х дней.
Но будь мы менее настойчивыми, или если сумма оказалась поменьше, так бы не заморачивались и потеряли бы деньги. Да и если заплатили наличными, то на возврат денег рассчитывать не стоит как я понимаю, выдадут ваучер на следующие оплаты и всё.
Интересно сколько людей, не найдя инструкцию на той АЗС, просто подарили деньги Газпромнефти? Думаю, что таких немало.
Ставьте лайк, подписывайтесь на мой канал ТревелЛера и пишите в комментариях сталкивались ли вы с проблемами на таких АЗС.
Читайте также:
Съездила в Питер по платной трассе М11: рассказываю сколько стоит и что нужно знать перед поездкой
Как Букинг решил мои проблемы с отелем
Как получить деньги вместо ваучера!
