Если не получается добиться погашения долга звонками, письмами и смс-сообщениями, коллекторы могут прибегнуть и к личным визитам. Что делать, если к вам домой пришли коллекторы - кратко рассмотрим в этой заметке.
Начну с того, что нет никаких законов, обязывающих вас открывать дверь коллекторам и общаться с ними. Если вы не хотите - вы имеете полное право не открывать им дверь и не разговаривать. Если коллекторы начнут ломиться - сразу же вызывайте наряд полиции: скажите, что к вам в квартиру ломятся неизвестные.
Если полиция приедет, а "гости" к этому времени уже уйдут - обязательно сразу напишите заявление, что имела место попытка проникновения в ваше жилище, что вы подозреваете сотрудников такой-то коллекторской компании (ранее в письмах, сообщениях, звонках они обязаны были представиться). Этот факт обязательно должен быть зафиксирован, в дальнейшем он будет веским аргументом для составления жалобы.
Если вы желаете с ними пообщаться - делать эту нужно максимально спокойно, без эмоций, а все происходящее желательно снимать на камеру (вы имеете полное право на это).
Нанося визиты домой, коллекторы часто пугают описью имущества. Так вот, это абсолютно незаконно: описывать имущество имеют право только судебные приставы и при наличии решения суда о взыскании задолженности. Пускать коллекторов в дом не нужно, и они не имеют права туда заходить без вашего разрешения. Разговаривайте с ними только через дверь (или за дверью).
Важный момент: если вы хотите внести деньги в счет погашения долга, категорически нельзя отдавать их коллекторам в руки. Платеж необходимо совершать только по реквизитам коллекторской компании, только убедившись в том, что долг принадлежит ей (после предоставления договора продажи/переуступки долга) и только не более той суммы, которая была ими выкуплена. Все дальнейшие начисления на долг, произведенные коллекторами, являются незаконными.
Кроме того, с коллекторами можно и нужно торговаться: они выкупили ваш долг за копейки, и даже если вы заплатите какую-то часть - они все равно будут в плюсе. Все соглашения с коллекторами должны быть зафиксированы письменным договором.
Больше о том, как вести себя, когда коллекторы пришли домой.
Повышайте свою финансовую грамотность на сайте Финансовый гений!