"Я РЕШУ ЛЮБОЙ ваш КОНФЛИКТ, отвечаю" - крутая заявка, достойная высококлассного специалиста или показушность ради привлечения внимания (главное, впрячься, а там что-нибудь придумаем)?
Теоретически, найдя ядро ПРОТИВОРЕЧИЯ и избавившись от него, конфликт растворится, как кусочек сахара в горячем стакане чая. Практически - всегда ли удаётся ВЫЯСНИТЬ глубину проблемы, приведшей стороны к медиатору?
Любой конфликт имеет СТРУКТУРУ. Каких-то элементов в нём может не быть, но в целом вид такой:
⚪ стороны конфликта - если это не внутриличностный конфликт 😆, то будет, как минимум, две стороны. Например, муж и жена;
⚪ предмет - это объективно существующая или мыслимая, воображаемая, проблема, служащая основой конфликта. Например, развод;
⚪ объект - материальные, социальные или духовные ценности, из-за обладания которыми возникает конфликт. Например, имущество и дети;
⚪ причины - обстоятельства, которые предопределяют появление конфликта. Например, холодность отношений, прошла любовь, новая влюбленность;
⚪ повод (инцидент) - происшествие, способствующее возникновению конфликта. Например, измена;
⚪ цель - образ результата, на достижение которого направлены действия человека. Например, получить часть имущества; установить опеку над детьми;
⚪ мотив - побуждение к вступлению в конфликт, связанное с удовлетворением потребностей. Например, получить квартиру, машину, определить размер алиментов на детей;
⚪ позиция - отношение к конфликтной ситуации, которое проявляется в соответствующем поведении и поступках. Например, нужна машина, чтобы детей по кружкам возить, или нужна машина, тк работа связана с разъездами, нужна квартира - единственное жилье, денег на съём нет;
⚪ окружающая (социальная) среда - условия конфликта, влияющие на возникновение и динамику конфликтной ситуации. Например, родители со стороны жены или мужа подталкивают их к каким-то решениям;
⚪ субъективное восприятие - образ конфликтной ситуации, существующий в психике каждого участника. Например, М и Ж обоюдно винят друг друга с перечислением всех претензий поштучно.
РАЗРЕШЕНИЕ конфликта начинается с умения АНАЛИЗИРОВАТЬ происходящую ситуацию. Но до этого может и не дойти, если медиатор признает спор немедиабельным.
В задачу медиатора входит ОЦЕНИТЬ конфликт на МЕДИАБЕЛЬНОСТЬ - возможность разрешения конфликта путем проведения процедуры медиации, и добровольного исполнения сторонами принятых договоренностей.
Считается, что там, где применима медиация (в гражданско-правовых взаимоотношениях), НЕТ НЕМЕДИАБЕЛЬНЫХ дел (п̶̶р̶̶о̶̶с̶̶т̶̶о̶̶ м̶̶е̶̶д̶̶и̶̶а̶̶т̶̶о̶̶р̶̶ н̶̶е̶̶ х̶̶о̶̶ч̶̶е̶̶т̶̶ их̶̶̶̶ в̶̶е̶̶с̶̶т̶̶и̶̶ 😂), а есть УСЛОВИЯ, способствующие или препятствующие успешной процедуре.
Спор НЕМЕДИАБЕЛЬНЫЙ, если:
✅ у сторон нет возможности и желания вести переговоры (достичь компромисса);
✅ стороны не равны (связка по типу начальник-подчиненный - главенствующая сторона будет доминировать в процессе, а значит невозможно добиться удовлетворенности обеих сторон);
✅ физическое или психологическое насилие одной стороны над другой - во-первых, одна из сторон может запугать другую, за счёт чего получит выгодные себе результаты, а во-вторых, это поле работы других специалистов.
И если для сторонников принципа "ЛЮБОЙ КОНФЛИКТ РАЗРЕШИМ" первые два пункта не являются препятствием для проведения процедуры медиации (да, в ходе процедуры стороны могут ИЗМЕНИТЬ и своё мнение, и свою позицию), то третий пункт однозначно переводит дело в статус немедиабельного.
Помимо взгляда медиатора вы сами можете дать оценку своему конфликту и прикинуть, показана ли для вашего случая медиация.
Да, если:
⚪ стороны готовы обсуждать суть конфликта открыто;
⚪ стороны готовы к соглашению друг с другом (договариваться);
⚪ участники конфликта желают сохранить конфиденциальность;
⚪ нужно решить конфликт быстро;
⚪ отношения между сторонами представляют ценность;
⚪ в будущем планируется продолжать взаимоотношения между сторонами;
⚪ диалог между сторонами невозможен без участия незаинтересованного в споре посредника.
