Наверняка многие сталкивались с навязчивыми предложениями кредитных продуктов. При этом работники банков, желая выполнить план, могут умалчивать о невыгодных для заемщика условиях договора. Центробанк рекомендовал пресечь эту губительную практику (письмо №ИН-01-59/27 от 24 марта 2020 года).
Под недобросовестностью ЦБ РФ понимает предоставление гражданам в процессе предложения финансовых услуг или исполнения договора информации, которая является:
- неполной, недостоверной;
- вводит в заблуждение.
Также речь идет об искажении сведений касательно рисков потребителя финансовых услуг.
Чтобы такое не практиковалось, кредитным и некредитным финансовым организациям предложено создать стандарт по предоставлению услуг и информированию о них. Такой стандарт должен соответствовать законодательству. Его нужно утвердить, а затем представить работникам к ознакомлению, чтобы локальные акты стали обязательными для исполнения.
Стандарт рекомендовано применять в вопросах вознаграждения работников, которые рекламируют, продают и реализуют финансовые услуги. То есть предложено учитывать не только объем проданных кредитных продуктов, но и способ их реализации. Если способы таковы, что стандарты нарушаются, работникам нужно снизить вознаграждение.
Источник: информация Центробанка от 13 апреля 2020 года
Нужно профессиональное представительство в Центробанке? Обращайтесь!
Если материал был полезен, ставьте лайк и подписывайтесь!
