Модель поведения личности в конфликтной ситуации.
Существует 3 основные модели поведения личности в конфликтной ситуации, каждая из которых сопровождается определенными поведенческими характеристиками личности.
Конструктивная или рациональная модель. О такой модели можно говорить, если у личности преобладает следующее поведение:
- индивид стремится уладить конфликт,
- есть нацеленность на поиск приемлемого решения,
- личность отличается выдержкой и самообладанием,
- присутствует доброжелательное отношение к оппоненту,
- открытость и искренность в общении,
- человек лаконичен и немногословен в общении.
Деструктивная модель. Данную модель обуславливают следующие поведенческие характеристики индивида:
- постоянно стремится к обострению или расширению конфликта,
- постоянно принижает партнера,
- негативно оценивает личность оппонента;
- проявляет подозрительность и недоверие к сопернику,
- нарушает этику общения.
Конформистская модель. Характерный образ действий индивида для этой модели:
- пассивность и инертность,
- склонность к уступкам,
- непоследовательность в оценках и суждениях,
- противоречивость поведения,
- соглашательство с любой точкой зрения.
Индивидуальный стиль поведения в конфликте.
Индивидуальный стиль поведения человека определяется совокупностью целей и действий (не всегда осознаваемые индивидом), направленных на разрешение конфликта или выход из него.
Стиль поведения в конфликте может быть индивидуален и применяться в зависимости от ситуации, целей или действий оппонента.
При этом, можно выделить несколько типовых, учитывая характерную манеру поведения индивида.
Партнерский стиль. Человек направлен на распределение ответственности наравне с оппонентом. Ориентирован на убеждение.
Прагматичный стиль. Присутствует нацеленность на получение практических результатов. Ориентирован на манипуляцию.
Психозащитный стиль. Индивид имеет своей целью сохранить собственную ценность и внутреннюю интегрированность. Направлен на минимизацию негативного воздействия на него.
Доминантный стиль. Характеризуется направленностью на достижение собственной цели. Индивид регламентирует поведение партнера, пытается завладеть инициативой и доминирует в процессе общения.
Контактный стиль. Активно стремится к контакту, с целью повлиять на соперника и направить ход его действий в нужном направлении.
Самоутверждающийся стиль. Обесценивается поведение партнера. Личность нацелена вывести оппонента из состояния равновесия и навязать свою волю или решение.
Партнерский, прагматичный и психозащитный стили можно отнести к конструктивной модели разрешения конфликта. Эти стили в большей степени объясняются природной или биологической обусловленностью индивида.
Доминантный, контактный и самоутверждающийся стили относятся к деструктивной модели и чаще зависят от личностных качеств человека.
Таким образом, учитывая тип конфликтной личности (которые представлены в предыдущей статье), модель поведения и стиль оппонента, можно выбрать и использовать наиболее оптимальную стратегию для каждой конфликтной ситуации.
Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, можно оставлять их здесь в комментариях или на сайте www.b17.ru/oboukhova.
Ваш Позитивный психолог, Обухова Ольга.