Гарантийный срок – это период, в течение которого при обнаружении в товаре недостатка изготовитель (продавец) обязан удовлетворить требования потребителя относительно качества товара. Как считается гарантия на товар? Гарантийный срок на товар (кроме сезонных товаров) отсчитывается со дня передачи товара потребителю, если другие условия не предусмотрены договором. Если день передачи товара подтвердить невозможно, то гарантийный срок начинает исчисляться с даты изготовления товара.
Для сезонных товаров гарантийный срок отсчитывается со дня покупки, только если товар куплен «в сезон». В случае покупки товара «не в сезон» гарантийный срок начинается позже – с начала наступления соответствующего сезона. В разных регионах даты наступления сезонов могут быть разными. В Краснодарском крае это - с 1 декабря до 1 марта – зимний сезон;
- с 1 марта до 1 июня, с 1 сентября до 1 декабря - весенне-осенний сезон;
- с 1 июня до 1 сентября – летний сезон.
Гарантийный срок – это период, в течение которого при обнаружении в товаре недостатка изготовитель (продавец) обязан удовлетворить требования потребителя относительно качества товара. Как считается гарантия на товар? Гарантийный срок на товар (кроме сезонных товаров) отсчитывается со дня передачи товара потребителю, если другие условия не предусмотрены договором. Если день передачи товара подтвердить невозможно, то гарантийный срок начинает исчисляться с даты изготовления товара.
Для сезонных товаров гарантийный срок отсчитывается со дня покупки, только если товар куплен «в сезон». В случае покупки товара «не в сезон» гарантийный срок начинается позже – с начала наступления соответствующего сезона. В разных регионах даты наступления сезонов могут быть разными. В Краснодарском крае это - с 1 декабря до 1 марта – зимний сезон;
- с 1 марта до 1 июня, с 1 сентября до 1 декабря - весенне-осенний сезон;
- с 1 июня до 1 сентября – летний сезон.
Теперь о том, что не все знают: 1). Установление гарантийного срока - право, а не обязанность изготовителя (п.6 ст.5 Закона «О защите прав потребителей»). Поэтому гарантия на товар может отсутствовать (т.е. ни изготовитель, ни продавец не взяли на себя гарантийных обязательств), но статья 19 Закона «О защите прав потребителей» дает потребителю право предъявлять претензии по качеству товара в течение двух лет со дня покупки, хотя формулировка закона здесь несколько размыта: «если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором».
2). Кроме этого, гарантийный срок на товар обычно составляет один год (менее двух лет). В этом случае, даже после окончания гарантийного срока, но в пределах (не более) двух лет, когда недостатки товара были обнаружены по истечении гарантии, покупатель имеет право предъявить продавцу (или изготовителю) требования по качеству товара, если докажет, что недостатки в товаре возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (статья 19 Закона «О защите прав потребителей»).
Теперь о том, что не все знают: 1). Установление гарантийного срока - право, а не обязанность изготовителя (п.6 ст.5 Закона «О защите прав потребителей»). Поэтому гарантия на товар может отсутствовать (т.е. ни изготовитель, ни продавец не взяли на себя гарантийных обязательств), но статья 19 Закона «О защите прав потребителей» дает потребителю право предъявлять претензии по качеству товара в течение двух лет со дня покупки, хотя формулировка закона здесь несколько размыта: «если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором».
2). Кроме этого, гарантийный срок на товар обычно составляет один год (менее двух лет). В этом случае, даже после окончания гарантийного срока, но в пределах (не более) двух лет, когда недостатки товара были обнаружены по истечении гарантии, покупатель имеет право предъявить продавцу (или изготовителю) требования по качеству товара, если докажет, что недостатки в товаре возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (статья 19 Закона «О защите прав потребителей»).
3). Следует также отметить, что бывают случаи, когда изготовитель дает гарантию на товар, например, 2 или 3 года, но продавец выписывает от себя гарантийный талон всего на 1 год, т.е. продавец уменьшает гарантию, точнее пытается её уменьшить. Можете не обращать внимание на такую «гарантию» продавца. Главной является гарантия производителя, а продавец со своей стороны может её только увеличить, но никак не уменьшить. Статья 5 пункт 6 Закона «О защите прав потребителей» однозначно указывает, что изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требования потребителя (покупателя) относительно устранения недостатков товара. Поэтому при обнаружении недостатков в товаре всегда руководствуйтесь гарантией от производителя.
3). Следует также отметить, что бывают случаи, когда изготовитель дает гарантию на товар, например, 2 или 3 года, но продавец выписывает от себя гарантийный талон всего на 1 год, т.е. продавец уменьшает гарантию, точнее пытается её уменьшить. Можете не обращать внимание на такую «гарантию» продавца. Главной является гарантия производителя, а продавец со своей стороны может её только увеличить, но никак не уменьшить. Статья 5 пункт 6 Закона «О защите прав потребителей» однозначно указывает, что изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требования потребителя (покупателя) относительно устранения недостатков товара. Поэтому при обнаружении недостатков в товаре всегда руководствуйтесь гарантией от производителя.
