Ретроспектива — важная активность и для команды, и для Scrum-мастера. Она требует доверия между участниками и готовности к инспекции и адаптации. Когда команда переходит на удалённый формат работы, коллег начинает штормить: они проваливаются из норминга на предыдущую ступень. Что делать Scrum-мастеру? Как проводить ретроспективу, когда вся команда сидит по домам?
Основные барьеры для удалённой ретроспективы и их решения
1. Scrum-мастеру нужно быстро перестроиться и готовиться иначе, так как иначе люди потеряют внимание. Привычные методы могут не сработать, а нормы приличия не соблюдаются. Телефон с лентой Инстаграма за камерой, зашедший на колени котик, бегающий по комнате ребёнок и т. д. — всё это привлекает больше, чем рабочая встреча, ведь «никто не видит». SM должен использовать всю свою харизму, а также готовить интересные материалы для вывода на экран.
2. В онлайне люди устают быстрее. Длительность лучше сокращать.
3. Встреча должна быть психологически комфортной. Если команда не совсем сработанная, посвятите больше времени «играм-ледоколам». Также не забывайте о сеансе обратной связи, чтобы люди смогли высказать свои пожелания прямо, а не в кулуарах. Также введите за правило проводить встречи только с включёнными камерами.
4. Трудно проверить, услышал ли каждый/каждый ли услышан. Не пренебрегайте упражнениями, которые собирают мнение с каждого участника. Ещё понадобится ввести правило для того, чтобы привлечь внимание к себе или попросить слово в момент монолога другого участника (например, в zoom есть значок руки, в Skype это может быть отправленный смайлик и т. д.)
5. Если ретроспектива будет повторяться по форме, люди в онлайне могут участвовать в ней лишь формально. Часть материалов, которые нужно вспомнить, они просто посмотрят в Jira или других трекерах, часть скопируют ещё где-то и т.д. Большую доступность информации вы можете использовать для оживления формата и более детальной работы с данными! Не упускайте этот шанс. К тому же, не запирайтесь на формате "что было хорошо, плохо, что нужно улучшить". Посмотрите увлекательные упражнения на сайтах типа funretrospectives, retromat и в подборках от тренеров.
6. В ретроспективе важно использовать инструмент, который сделает видимыми все действия, как на белой доске. Используйте единый инструмент совместной работы, типа Miro и Trello. Для бюджетного варианта подойдет расшаренный на всех документ в Google.
После встречи пришлите всем резюме! Пусть каждый увидит итоги как можно скорее.